12月7日下午,有網友在騰訊新聞“熱問”發帖稱,自己乘坐G123次列車時,看到一位乘務員在車廂連接處的公共洗手池洗水果,池子當中混有泡面、茶葉等殘渣,列車員只是簡單沖洗后便繼續售賣,她認為該行為存在衛生隱患,便向12306投訴。
網友發布的帖文截圖
12月8日上午,記者聯系到發帖者陸芳(化名)。她向記者表示,自己已經收到該車次列車長的反饋,對方表示是實習生在洗手池清洗水果,以后會增加專門洗水果的容器,多注意衛生細節。
陸芳稱,事情發生在12月3日中午1點多,當時她去車廂連接處的公共洗手池接水,看到一名身穿紅色制服的乘務員直接把水果倒在公共洗手池,而洗手池內還殘留著泡面、茶葉渣,和一些不明的污漬。
“我看到乘務員只是簡單用水龍頭沖了一下,就放在墊著紙的洗手臺上,最后一起整理到盒子里。”陸芳認為,這些水果后續如果繼續售賣,會存在一定的衛生隱患,于是發帖吐槽自己遇到的情況。
該帖文評論區有網友分享經歷稱,自己在列車上購買清洗后的水果,也曾遇到過清洗不干凈的問題。
列車長回復的短信截圖
據陸芳所述,她將該情況在12306APP上反饋投訴后,已經收到了列車長的回復。對方表示:“您昨天反饋的事情我們非常重視,已核實清楚,是餐車的一名實習生售賣的水果,并在洗手池清洗。首先您說得太對了,洗手池日常接觸人群比較多,交叉污染風險太高,我們以后增加專門清洗水果的容器,畢竟是要入口的東西,多注意這些衛生細節,最后,非常抱歉給您帶來了不愉快乘車體驗,后續我們會加強對服務細節的規范管理,給您更舒適的乘車環境,感謝您的監督,祝您工作順利,生活愉快!”
12月8日上午,記者嘗試就此事繼續聯系列車長,電話暫未接通。隨后,記者聯系12306客服,工作人員表示,鐵路局已記錄該情況,經核實,當時有乘客在購買成盒的水果后,要求餐車人員進行清洗,然后列車員將水果帶盒放在洗手臺上,對每個水果進行逐個清洗,之后放在墊了紙巾的洗手臺上,瀝干之后又歸還給了乘客,在此也感謝乘客的反饋。
來源:極目新聞
編發:魯天舒
審核:唐曉煜
出品:湖北日報融媒體中心
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