隨著哈爾濱冰雪季的腳步日益臨近，作為旅游接待的重要窗口，哈市酒店行業(yè)已全面進(jìn)入“最佳迎客”狀態(tài)，從住宿資源擴(kuò)容、暖心服務(wù)升級(jí)等多維度精準(zhǔn)發(fā)力，以充足準(zhǔn)備和飽滿熱情，迎接即將到來的客流高峰。
房源擴(kuò)容，接待能力充足
價(jià)格穩(wěn)中略降
市場(chǎng)熱度的提前釋放，為冰雪季酒店接待吹響了“預(yù)熱哨”。今年10月10日，哈爾濱冰雪大世界開啟預(yù)售早鳥票即引發(fā)市場(chǎng)熱烈反響，這股熱度迅速傳導(dǎo)至酒店行業(yè)。哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今冬哈爾濱酒店預(yù)訂周期顯著前移，中央大街等文旅核心區(qū)域的酒店早在數(shù)月前就已接到元旦及冰雪節(jié)期間的訂單，足見冰雪旅游市場(chǎng)的旺盛人氣。
面對(duì)即將到來的客流高峰，哈爾濱住宿資源儲(chǔ)備充足。哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐偉光介紹，僅協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)可提供的住宿房間量就十分可觀，百余家門店共計(jì)上萬間客房，完全能夠?yàn)橥獾赜慰吞峁┓€(wěn)定的住宿保障。
哈市酒店協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，哈市新增連鎖酒店門店數(shù)量有所提升；此外，民宿數(shù)量的增長(zhǎng)也比較快，這些都提升了冰雪季哈爾濱游客接待能力，同時(shí)，哈市酒店房?jī)r(jià)與去年同期相比，呈現(xiàn)穩(wěn)中略降的態(tài)勢(shì)。
謀劃多項(xiàng)獨(dú)具冰城特色的暖心服務(wù)
在保障客房數(shù)量的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量的提升更是行業(yè)備戰(zhàn)的重點(diǎn)。記者了解到，目前哈市漢庭、全季、桔子、希岸等品牌酒店針對(duì)冰雪季外地游客高峰正在謀劃一系列暖心服務(wù)舉措，這些暖心服務(wù)部分已經(jīng)上線，部分仍在籌備中，預(yù)計(jì)在12月中下旬將在哈市各個(gè)門店全面上線。
在餐飲方面，漢庭、全季、桔子、希岸等連鎖酒店將推出有東北特色的早餐，包括增設(shè)酸菜燉白肉、黏豆包、雞蛋燜子、哈爾濱紅腸等東北特色美食，讓游客一進(jìn)店就能直觀感受濃郁的地域風(fēng)味；冰雪季期間，哈市漢庭、全季、桔子、希岸等連鎖酒店還將準(zhǔn)備自制或采購的冰糖葫蘆免費(fèi)贈(zèng)送給外地游客，同時(shí)，也會(huì)有凍梨、凍柿子等具有哈爾濱特色的美食讓游客免費(fèi)品嘗。在服務(wù)方面，哈市各連鎖酒店門店大堂將擺放標(biāo)注酒店位置及中央大街等熱門景點(diǎn)旅游地圖，并有專人協(xié)助指路、講解乘車方式，為游客出行提供便利。
此外，考慮到南北氣候差異，全季酒店火車站店等連鎖酒店前臺(tái)備有熱貼供游客取用，免費(fèi)贈(zèng)送的“感恩水”則儲(chǔ)存在冷暖柜中，確保冬季取出時(shí)水溫保持常溫狀態(tài)，不會(huì)冰手。此外，一些品牌酒店還將為客人準(zhǔn)備香氛、香包等伴手禮，到店客人可選擇現(xiàn)煮茶或溫水，進(jìn)門即能感受到冰城的溫暖。中央大街索菲亞希岸Deluxe酒店總經(jīng)理王曉琪告訴記者，該酒店為客人設(shè)計(jì)了具有哈爾濱及冰雪魅力特色的冰箱貼、哈爾濱明信片以及專屬印章等伴手禮，還會(huì)為出游的游客贈(zèng)送防滑鞋套和御寒的熱水袋。
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