近日，有多位網友發文稱，收到來自航旅縱橫的航班取消提醒，部分網友在重新購票后才發現，實際上此前的航班并未取消，因此承擔了票價差價及退票手續費。
航旅縱橫最新回應
12月1日，航旅縱橫相關負責人表示，“航旅縱橫已于第一時間排查并完成了修復。目前，航旅縱橫已通過多渠道收集受影響用戶的情況，將根據用戶實際損失提供專項補償。有相關需求的用戶，可通過官方郵箱、客服電話或者航旅縱橫App在線客服進行聯系?！?/p>
此前報道：
平臺誤發航班取消提醒
11月29日下午，多位網友在社交平臺稱，收到來自航旅縱橫的航班取消提醒，經咨詢航司后發現，實際航班并未取消。一名網友表示，“我看到航旅縱橫發的信息說第二天的航班取消后，連忙下單了另一趟航班的機票，后來通過查詢發現原來的航班并沒有被取消，只能退掉一張機票，損失了270元?！?/p>
另有一名網友表示，當天不僅收到航旅縱橫的航班取消通知，還看到標注為“中國民航信息”的相關提示，遂改訂其他航班。事后發現原航班仍正常執飛，而新機票退票時已產生350元手續費。
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來源：央廣網綜合南方都市報、羊城晚報
本期編輯：褚芮婕
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