據(jù)中國經(jīng)營報(bào)，近日，由中國黃金協(xié)會(huì)牽頭起草制定的《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
作為我國黃金珠寶行業(yè)首部針對(duì)以舊換新業(yè)務(wù)的專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補(bǔ)了標(biāo)準(zhǔn)空白，標(biāo)志著長期存在定價(jià)模糊、驗(yàn)金不透明、損耗標(biāo)準(zhǔn)不一等亂象的黃金以舊換新業(yè)務(wù)，將邁入規(guī)范化、專業(yè)化、透明化發(fā)展新階段。
《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)背景是，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，黃金以舊換新相關(guān)消費(fèi)規(guī)模已占全國黃金首飾消費(fèi)量的20%左右。
當(dāng)前，黃金以舊換新需求日益旺盛。“一方面，2025年金價(jià)連創(chuàng)新高，讓消費(fèi)者手中閑置黃金資產(chǎn)價(jià)值大增，大家為抓住高位變現(xiàn)時(shí)機(jī)紛紛出售黃金；另一方面，回收渠道越發(fā)多元，線上平臺(tái)、黃金ATM機(jī)等新業(yè)態(tài)提供了便捷服務(wù)，降低了消費(fèi)者回收門檻。此外，這一趨勢(shì)還會(huì)促使行業(yè)競爭加劇，推動(dòng)企業(yè)升級(jí)服務(wù)和技術(shù)，同時(shí)也暴露了此前定價(jià)、驗(yàn)金等亂象，倒逼著行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化。”上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任、首席專家曾剛說。
據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者此前了解到，不少品牌為消費(fèi)者設(shè)置了“以舊換新”的機(jī)制，部分舊款可以依照特定規(guī)則進(jìn)行換新款的操作。但即便能換新款，對(duì)消費(fèi)者而言也說不上劃算。有些品牌“以舊換新”規(guī)定里，“一口價(jià)”金飾的回收價(jià)格認(rèn)定仍要以克來核算，甚至要按基礎(chǔ)金價(jià)的百分比進(jìn)行折價(jià)。若想換同克重的新款，消費(fèi)者仍需補(bǔ)交一定費(fèi)用。
盤古智庫高級(jí)研究員江瀚曾建議，黃金回收按克重計(jì)價(jià)的機(jī)制，與購買時(shí)的品牌溢價(jià)形成顯著價(jià)值割裂，加劇消費(fèi)者對(duì)“買貴賣賤”的顧慮。品牌在持續(xù)漲價(jià)的同時(shí)，亟需建立與之匹配的閉環(huán)回收體系。例如推出“原品牌折舊回購”“工藝費(fèi)抵扣”等機(jī)制，可部分對(duì)沖溢價(jià)損耗，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。否則，長期的價(jià)值不對(duì)稱將削弱品牌公信力，抑制高凈值客群的復(fù)購意愿。
據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》，上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任、首席專家曾剛接受采訪時(shí)分析，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》對(duì)黃金回收業(yè)務(wù)的影響有三方面：一是為經(jīng)營主體劃清邊界，規(guī)范明確了企業(yè)合規(guī)資質(zhì)、設(shè)備技術(shù)及資金保障等要求，既能引導(dǎo)中小微企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，也能讓久久金、閱寶黃金等頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化模式成為行業(yè)標(biāo)桿。二是徹底解決行業(yè)亂象，它細(xì)化了服務(wù)流程，能終結(jié)定價(jià)模糊、驗(yàn)金不透明等問題，比如明確損耗標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，保障消費(fèi)者權(quán)益。三是提升行業(yè)整體公信力，規(guī)范建立投訴處理機(jī)制等，可減少消費(fèi)糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)黃金回收業(yè)務(wù)的信任，進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)整體業(yè)務(wù)規(guī)模良性增長。
蘇商銀行特約研究員付一夫認(rèn)為，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》明確驗(yàn)金需全程監(jiān)控且顧客在場，還要求明示定價(jià)、損耗等標(biāo)準(zhǔn)，從根源上遏制定價(jià)模糊等亂象。該規(guī)范對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)、場地設(shè)備配置等提出要求，能推動(dòng)行業(yè)告別粗放模式，邁向?qū)I(yè)化，也有助于減少消費(fèi)糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者交易信心，進(jìn)而帶動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。
來源：中國經(jīng)營報(bào)、第一財(cái)經(jīng)
編輯：萬秋悅
責(zé)任編輯：胡思永
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