川觀新聞記者 蘭楠 攀枝花市政務(wù)服務(wù)管理局供圖
“不用跑市里，20分鐘就完成了工程檔案驗收備案預(yù)審，太方便了。”近日，攀枝花市蜀物致遠(yuǎn)物流發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人在攀枝花市西區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“視頻辦”窗口，通過屏幕與市級政務(wù)服務(wù)人員實時連線，順利完成業(yè)務(wù)辦理。 近年來，攀枝花針對審批層級限制、企業(yè)群眾跨區(qū)域跑腿等痛點，創(chuàng)新推出“視頻辦”服務(wù)，將1000余項政務(wù)服務(wù)事項納入遠(yuǎn)程辦理范疇。
具體而言，當(dāng)?shù)貥?gòu)建起“市—縣—鄉(xiāng)—村”四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定了專項工作方案，讓群眾通過手機、電腦就能與窗口人員“面對面”；在市、縣政務(wù)大廳設(shè)立“視頻辦”專窗；對重點項目開通“承諾+容缺”通道，277項事項可容缺受理，98項可告知承諾辦理，推動審批時限平均壓縮79.82%。 “視頻辦”為服務(wù)提速，讓群眾暖心。市民胡麗社保賬戶信息錯誤，通過“視頻辦”連線攀枝花市人力資源和社會保障局，工作人員實時指導(dǎo)操作，很快完成信息糾錯；結(jié)婚50余年的張鳴國夫婦補辦結(jié)婚證時，因無檔案需調(diào)檔，西區(qū)“視頻辦”窗口直接連線檔案館，半小時就幫老人拿到了新證。
截至目前，全市已累計提供“視頻辦”服務(wù)2000余人次，12項鄉(xiāng)鎮(zhèn)高頻事項實現(xiàn)“全市通辦”。 在企業(yè)項目審批領(lǐng)域，“視頻辦”更是跑出了“加速度”。當(dāng)升科技（攀枝花）新材料產(chǎn)業(yè)基地項目辦理審批時，市級部門通過“視頻辦”聯(lián)合預(yù)審，將28項審批事項整合為11項聯(lián)合審核、10項并聯(lián)審批，開工前審批時間從136個工作日壓縮至40個工作日以內(nèi)；四川蜀物攀枝花智慧現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等10余個省市級重點項目，通過“視頻辦”完成咨詢、預(yù)審，辦結(jié)率達(dá)100%。 如今，“視頻辦”已覆蓋攀枝花四級政務(wù)服務(wù)體系及所有產(chǎn)業(yè)園區(qū)，基層辦理縣級審批事項效率提升30%，園區(qū)企業(yè)辦事耗時較線下減少50%。
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