據中國經營報，近日，由中國黃金協會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準正式發布。
作為我國黃金珠寶行業首部針對以舊換新業務的專項服務標準，《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準的發布填補了標準空白，標志著長期存在定價模糊、驗金不透明、損耗標準不一等亂象的黃金以舊換新業務，將邁入規范化、專業化、透明化發展新階段。
《黃金以舊換新經營服務規范》的出臺背景是，據不完全統計，黃金以舊換新相關消費規模已占全國黃金首飾消費量的20%左右。
當前，黃金以舊換新需求日益旺盛。“一方面，2025年金價連創新高，讓消費者手中閑置黃金資產價值大增，大家為抓住高位變現時機紛紛出售黃金；另一方面，回收渠道越發多元，線上平臺、黃金ATM機等新業態提供了便捷服務，降低了消費者回收門檻。此外，這一趨勢還會促使行業競爭加劇，推動企業升級服務和技術，同時也暴露了此前定價、驗金等亂象，倒逼著行業走向標準化。”上海金融與發展實驗室主任、首席專家曾剛說。
記者此前了解到，不少品牌為消費者設置了“以舊換新”的機制，部分舊款可以依照特定規則進行換新款的操作。但即便能換新款，對消費者而言也說不上劃算。有些品牌“以舊換新”規定里，“一口價”金飾的回收價格認定仍要以克來核算，甚至要按基礎金價的百分比進行折價。若想換同克重的新款，消費者仍需補交一定費用。
盤古智庫高級研究員江瀚曾建議，黃金回收按克重計價的機制，與購買時的品牌溢價形成顯著價值割裂，加劇消費者對“買貴賣賤”的顧慮。品牌在持續漲價的同時，亟需建立與之匹配的閉環回收體系。例如推出“原品牌折舊回購”“工藝費抵扣”等機制，可部分對沖溢價損耗，增強消費者信任。否則，長期的價值不對稱將削弱品牌公信力，抑制高凈值客群的復購意愿。
據《中國經營報》，上海金融與發展實驗室主任、首席專家曾剛接受采訪時分析，《黃金以舊換新經營服務規范》對黃金回收業務的影響有三方面：一是為經營主體劃清邊界，規范明確了企業合規資質、設備技術及資金保障等要求，既能引導中小微企業合規經營，也能讓久久金、閱寶黃金等頭部企業的標準化模式成為行業標桿。二是徹底解決行業亂象，它細化了服務流程，能終結定價模糊、驗金不透明等問題，比如明確損耗標準和收費項目，保障消費者權益。三是提升行業整體公信力，規范建立投訴處理機制等，可減少消費糾紛，增強消費者對黃金回收業務的信任，進而帶動行業整體業務規模良性增長。
蘇商銀行特約研究員付一夫認為，《黃金以舊換新經營服務規范》明確驗金需全程監控且顧客在場，還要求明示定價、損耗等標準，從根源上遏制定價模糊等亂象。該規范對從業人員培訓、場地設備配置等提出要求，能推動行業告別粗放模式，邁向專業化，也有助于減少消費糾紛，增強消費者交易信心，進而帶動業務規模擴大。
來源丨中國經營報、第一財經
編輯丨伍梓琪
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