消費(fèi)質(zhì)量報(bào)全媒體評(píng)論員 眭實(shí)
寒冬已至，本應(yīng)是羊毛制品溫暖身心的季節(jié)，然而在一些商家眼中卻成為“薅消費(fèi)者羊毛”的絕佳時(shí)機(jī)。據(jù)媒體調(diào)查，當(dāng)下羊毛制品市場(chǎng)亂象橫生，在電商平臺(tái)尤為嚴(yán)重：含羊毛僅2%的襪子公然標(biāo)榜“保暖羊毛襪”、所謂“純羊毛被”僅有一層薄薄的羊毛夾在各種合成纖維之中；而“100%羊毛”標(biāo)簽也能以超低的價(jià)格定制并貼在來路不明的衣物上。
羊毛制品市場(chǎng)上的這些陷阱，就像是一個(gè)精心構(gòu)建的消費(fèi)迷宮。一些商家利用信息不對(duì)等，將關(guān)鍵成分信息藏匿于詳情頁底部的纖維成分表，卻將“純羊毛”“100%羊毛”等誘導(dǎo)性宣傳用超大號(hào)字體標(biāo)注在最顯眼位置。這樣的設(shè)計(jì)，本質(zhì)上是一種對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)的精準(zhǔn)圍獵。消費(fèi)者哪怕煉就火眼金睛，看水洗標(biāo)、查成分表，甚至采用燃燒測(cè)試等的土法鑒別，在面對(duì)層出不窮的消費(fèi)陷阱和消費(fèi)盲區(qū)時(shí)，仍常常防不勝防。
羊毛制品市場(chǎng)的亂象，根源在于監(jiān)管的滯后與乏力。一方面，盡管在現(xiàn)行的《毛針織品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《羊毛、羊絨被》國家標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的羊毛或羊絨含量有明確要求，然而由于這些標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，缺乏剛性約束，給商家留下了打“擦邊球”的空間。另一方面，此類問題多集中于電商平臺(tái)，而平臺(tái)審核機(jī)制往往流于形式，疏于對(duì)產(chǎn)品成分與宣傳的真實(shí)性核查，從而讓含2%羊毛的“羊毛制品”大行其道。此外，面對(duì)海量、跨區(qū)域的線上交易，在缺乏強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和高效監(jiān)管機(jī)制的情況下，監(jiān)管部門也往往力不從心。
因此，要徹底清除羊毛市場(chǎng)的消費(fèi)陷阱，需多方協(xié)同，從源頭構(gòu)建透明、規(guī)范的行業(yè)環(huán)境。首先，壓實(shí)平臺(tái)的主體審核責(zé)任，電商平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)制要求商家在商品主圖、標(biāo)題等顯著位置標(biāo)注纖維具體含量，不得用小字隱藏，并針對(duì)消費(fèi)者建立高效維權(quán)、舉報(bào)通道。其次，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)將羊毛制品納入重點(diǎn)抽查范疇，尤其需要針對(duì)電商平臺(tái)特點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)手段與數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)施更有穿透力的監(jiān)管，讓那些弄虛作假的商家付出慘痛代價(jià)。此外，推動(dòng)羊毛制品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從“推薦”轉(zhuǎn)為“強(qiáng)制”，建立產(chǎn)品溯源體系，使消費(fèi)者能夠便捷查詢每件羊毛制品的原料來源、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、檢測(cè)報(bào)告，真正實(shí)現(xiàn)“透明消費(fèi)”。
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