“天上‘蜘蛛網(wǎng)’（指線路亂搭），地下污水流”；
“廣場舞聲音大，吵得孩子沒法學(xué)習(xí)”；
“放學(xué)接娃，連個(gè)坐的地方都沒有”；
“市場擺攤要么貴、要么擠”
……
這些居民口中的“急難愁盼”，是否戳中了你的生活日常？
如何兼顧各方訴求，讓城市秩序與生活溫暖雙向奔赴？在各地，一群“主動(dòng)上門”的服務(wù)者正嘗試運(yùn)用新技術(shù)、新方法，破解城市治理的老問題。
面對復(fù)雜又具體的“身邊瑣事”，這些方法最終成效如何？我們不妨從幾個(gè)微視角看起。
解民“急”，“堵心路”變“舒心道”
“經(jīng)過與他們面對面溝通，私搭亂建全被拆除，道路變寬敞，‘堵心路’變成了‘舒心道’。”談起小區(qū)變化，江西省贛州市城南社區(qū)居民賈先生的話語里滿是欣慰。
眾所周知，兩點(diǎn)之間，直線最短。不過，當(dāng)簡單公理遇上復(fù)雜現(xiàn)實(shí)，便成了“看得見卻過不去”的急迫與無奈。
對此，賈先生感受頗深。他看到，整治后的社區(qū)告別了“臟亂差”，通行順暢度和居住舒適度大幅提升。曾經(jīng)，因環(huán)境老化一度想搬家的“老鄰居”們，又因環(huán)境優(yōu)化選擇留下，延續(xù)鄰里情誼。
破民“難”，廣場舞“降噪”解兩難
廣場舞是不少老年群體的休閑剛需。可這份愉悅，卻常因噪音讓不少鄰居苦不堪言。
“以前附近廣場舞隊(duì)伍多，聲音特別大，家里孩子要學(xué)習(xí)、大人想休息都受影響。”云南省昆明市翠湖社區(qū)居民郭女士談道，經(jīng)過“他們”協(xié)調(diào)，如今廣場舞普遍集中在了傍晚時(shí)段。老年群體以舞會友和鄰里鄰居休閑需求的碰撞，也在彼此尊重中得到了合理滿足。
紓民“愁”，轉(zhuǎn)角邂逅美好生活
“以前接娃只能站在路邊等。現(xiàn)在有了小游園可以休息，太貼心了！”在云南省昆明市彩云社區(qū)里，記者見到了正在陪孩子玩耍的易女士。她所說的“小游園”，一年前還是一片雜亂的灌木叢。
易女士回憶道，此前，家長們曾向?qū)W校反映周邊配套設(shè)施不足。沒想到，不到一年，這里就變成了環(huán)境優(yōu)美的休閑空間。“空間雖小，但卻同時(shí)滿足了家長休息和兒童游樂的需求，孩子求學(xué)、休閑也能兩不誤。”
應(yīng)民“盼”，讓新鮮每日直達(dá)
每天清晨，云南省安寧市的祁大爺都將自種蔬果帶到指定攤位，居民下樓就能挑到新鮮菜。
“以前挑著菜到處賣，既影響交通又不好做生意。”祁大爺告訴我們，自種自銷菜量少、利潤低。“隨街叫賣”人流更多、賣得更好，也能減少成本支出，省些錢貼補(bǔ)家用。
如何讓“流動(dòng)的煙火氣”有序又暖心？“便民攤位”提出了新解法。“這里不僅設(shè)施齊全，離居民區(qū)近，每天還有專人來協(xié)助打理。賣菜方便又不擾民，真是幫我們解決了大問題。”
城市管理進(jìn)社區(qū)
把小事辦實(shí)、把實(shí)事辦好
居民口中的“他們”，正是無數(shù)深耕社區(qū)、扎根基層，在日復(fù)一日中守護(hù)暢通城市“毛細(xì)血管”的城管隊(duì)員們。
當(dāng)下，城市發(fā)展已邁入存量提質(zhì)增效的新階段。這些老問題，表面看是隨發(fā)展逐漸累積、日漸棘手的“面子”問題，肌理深層則是對應(yīng)著現(xiàn)實(shí)變化、需求變遷，而延伸出的增量放緩、存量管理、新舊接續(xù)的“里子”問題，需主動(dòng)適應(yīng)形勢變化，在理念、方式、動(dòng)力、重心、方法等方面著手，推進(jìn)變革創(chuàng)新。
云南省安寧市城市管理綜合服務(wù)中心主任杞文亮表示，城管隊(duì)員既是城市共建者，也是城市建設(shè)成果的共享者。城市管理進(jìn)社區(qū)，是讓治理重心下沉、資源下沉，幫助社區(qū)、物業(yè)打消避重就輕顧慮，為社區(qū)共治、城市共建保駕護(hù)航。
“我們從‘事后監(jiān)管’轉(zhuǎn)向‘事前引導(dǎo)、事中服務(wù)’，通過線上線下受理訴求，搭建城管、社區(qū)、物業(yè)、居民四方協(xié)調(diào)機(jī)制，倒逼服務(wù)升級。”江西省贛州市贛江街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)干部羅旭說。
城市發(fā)展到今天，拼的不只是藍(lán)圖規(guī)劃、高樓大廈，更是柴米油鹽、人情溫度。如今，這些在實(shí)踐中逐漸積累的治理經(jīng)驗(yàn)，已在全國20余個(gè)省份、200余個(gè)地級及以上城市得到推廣應(yīng)用。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部城市管理監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要下功夫推動(dòng)城市管理進(jìn)社區(qū)等工作，依托“一委一辦一平臺”工作體系，組織城市管理執(zhí)法人員與市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用等力量，使城市治理資源能夠直達(dá)基層，推動(dòng)工作模式由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建共建共治共享基層治理格局。
一個(gè)個(gè)治理頑疾被攻克、一處處微空間被改造、一場場矛盾被化解，細(xì)微之處的治理創(chuàng)新，正不斷凝聚社區(qū)共識，激發(fā)出一座座城市的共創(chuàng)動(dòng)能和共建活力，讓城市煙火氣更濃、居民生活更舒心，與你我共同托舉“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
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來源｜人民網(wǎng)
總策劃｜孫海峰
制片人｜章斐然 謝婷
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策劃｜申佳平 李佳
記者｜王仁宏
攝像｜王仁宏
剪輯｜王仁宏?實(shí)習(xí)生郭昊巖
設(shè)計(jì)｜林珊珊
包裝｜趙晨
責(zé)編｜翟巧紅 ? ??編輯｜姜越
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