◆24小時應診
◆1元錢掛號
◆代泊車
◆一站式診療

他們手握方向盤,城市的脈絡是他們熟稔的航線;他們頂著烈日嚴寒,為市民輸送著便利與溫度,卻時常無暇照顧好自己……如今,這份守護有了更多的回響。
2025年8月,由成都市衛健委牽頭,在市委社治委、市交通運輸局、市商務局的共同努力下,成都市第三人民醫院(以下簡稱“市三醫院”)率先在全市開通“網約、出租、騎手快速門診”,用“24小時應診”“1元惠民號”“代泊車”“一站式診療”等系列配套舉措,為網約車司機、出租車司機、外賣騎手、快遞配送員等新就業群體提供暖心服務。3個多月以來,該門診已累計服務123人次,平均就診時間縮短至30分鐘。
這份“守護”并不宏大,它落腳于民生點滴,解決的是日常生活中的細微痛點。其中卻透著改革的精度與溫度。一座人民城市的底色正是如此。
1元掛號,30分鐘看完病
今年8月的一天,騎手鄧先生成為第一批體驗“網約、出租、騎手快速門診”的受益者。
當時,鄧先生感覺自己有些胸悶氣短,呼吸不暢,懷疑自己是中暑。他從配送站得知市三醫院開啟了針對騎手的快速門診,于是前往就診。在導醫的幫助下,他從掛號到結束診療,整個過程不到半小時。他還說,快速門診掛號費只花了他1元錢。
12月4日上午,騎手張先生和何先生也前往市三醫院。“我們就是這一區域的騎手,對附近的八寶街、羊市街、各大小區、寫字樓和醫院都很熟悉。”張先生說,一走進醫院,他還扮演起了“導醫”:“南門進門,左手邊就是停車場,這里還有個‘騎手專用車位’,急診就在旁邊。”
“網約、出租、騎手快速門診”設于醫院1號樓急診科,相關從業人員憑平臺工作證、工裝、配送箱、實時接單App頁面等身份標識,經預檢分診快速評估后,即可享受“1元掛號、專區就診”的便利服務。
來到導診臺,工作人員詢問了張先生和何先生的健康狀況,快速引導他們到第三診室,坐診的醫生是該院急診科副主任醫師張培勇。“我是負責為新就業群體看診的醫生,當然,我不在時其他診室也能看診。”張培勇說。
張培勇為張先生和何先生檢查了健康狀況,完成診療后,還叮囑他們:“騎手常常提著重物,跑上跑下,難免會磕磕碰碰造成小傷,這也是騎手就醫較常見的原因,因此配送過程中務必注意安全。”
直擊從業者核心訴求
張培勇介紹,“網約、出租、騎手快速門診”的服務對象主要為網約車司機、出租車司機、外賣騎手、快遞配送員等城市交通與即時配送行業從業人員,他們都是對時效要求很高的群體,因此其門診特別強調“快速”。
若時間緊急,上述群體可到醫院向安保人員尋求“代泊車服務”。進入急診科后,可通過導診臺進入綠色通道就診,在就診時還享受1元優惠掛號,直擊從業者“時間碎片化”“降低就醫成本”“縮短就診時間”等核心訴求。
市三醫院相關工作人員提醒,為方便從業人員及時解決健康疑問、獲取診療指導,醫院綜合服務中心同步開通24小時電話咨詢服務,相關從業人員如有健康、診療方面的疑問,可隨時致電028-61312288進行咨詢;此外,醫護團隊還將結合上述群體的職業特點,在接診過程中開展針對性的職業健康與安全宣教,內容包括疲勞駕駛的危害、實用急救技能以及極端天氣下的職業病預防措施等。醫院同步設置的健康宣教展板,可讓從業者在候診等過程中也能輕松獲取健康知識,幫助其進一步提升自我健康管理能力。
推動便民服務持續擴面
事實上,不僅是成都市第三人民醫院,在成都市整個衛健系統,一項項凝聚民心民意的“微改革”正在釋放民生紅利,用“小切口”解決“大問題”。
近年來,成都市衛健委致力于優化完善醫療衛生服務體系,深入推進衛生健康事業和人口高質量發展,切實為全市人民群眾生命健康安全保駕護航,陸續推出醫療場景“一卡通”、一次掛號管三天、新就業群體快速門診等便民措施。
截至目前,全市80家醫療衛生機構上線就醫場景“一卡通”,破解患者就診卡多碼多難題;在144家醫療衛生機構實現檢查檢驗結果數字化互聯互通共享,為患者節約檢查檢驗費用1000余萬元;“一次掛號管三天”服務已累計為廣大患者減免門診費用1933.1萬元,惠及數百萬群眾。
當下,成都仍在推動各項便民服務持續擴面。 (王拓)
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