12月是“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)月”，我省將開展豐富多彩的活動(dòng)，讓群眾享受更便捷實(shí)惠的社保卡服務(wù)。那么，用卡遇到問題怎么辦？12月8日，人社部門梳理使用指南，幫大家更好地使用社保卡。
Q
實(shí)體社保卡補(bǔ)換卡后，電子社保卡要重新申領(lǐng)嗎？
無需重新申領(lǐng)。實(shí)體社保卡補(bǔ)換時(shí)，原卡會(huì)被注銷，電子社保卡中與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)會(huì)暫時(shí)不可用。待領(lǐng)取新的補(bǔ)換社保卡后，電子社保卡即可恢復(fù)正常使用。
A
Q
社保卡狀態(tài)顯示封存，該如何處理？
若社保卡狀態(tài)為封存，社保功能可前往社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，或通過社保卡“跨省通辦”等線上服務(wù)渠道辦理啟用；金融功能則需到社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活。
A
Q
社保卡壞了換新卡，賬戶內(nèi)資金會(huì)受影響嗎？
不會(huì)造成資金損失。社保卡兼具社會(huì)保障和金融兩大功能，因損壞換發(fā)新卡時(shí)，社保待遇會(huì)按業(yè)務(wù)政策正常發(fā)放，不會(huì)因換卡受影響；銀行賬戶內(nèi)的資金，可由持卡人自行取出，也可由銀行協(xié)助完成新老賬戶資金轉(zhuǎn)移。建議社保卡損壞或遺失后，盡快辦理補(bǔ)換，不影響各類服務(wù)的正常享受。
A
Q
在兩地各有一張社保卡，需要注銷其中一張嗎？
社保卡的應(yīng)用與社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會(huì)保險(xiǎn)已普遍實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)籌，社保卡已基本做到省內(nèi)一人一卡。
手中的多張社保卡，需先確認(rèn)社保卡的應(yīng)用狀態(tài)。對(duì)于掛失、注銷等不可用狀態(tài)的社保卡，要到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜注銷其加載的銀行賬戶；對(duì)于狀態(tài)正常的社保卡，需確認(rèn)是否持卡在當(dāng)?shù)叵硎苓^就業(yè)、社保等政府公共服務(wù)，若無相關(guān)服務(wù)記錄，可到當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注銷社保卡，并同步辦理銀行賬戶注銷。市民可通過電子社保卡、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、12333熱線、社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及自助機(jī)等渠道，查詢個(gè)人社保卡應(yīng)用狀態(tài)。
A
Q
兩年前申領(lǐng)的社保卡一直未激活，現(xiàn)在還能激活使用嗎？
可以激活。按照銀行監(jiān)管相關(guān)規(guī)定，社保卡金融功能激活需本人攜帶有效身份證件和社保卡，前往卡面標(biāo)注的社保卡服務(wù)銀行柜臺(tái)辦理，同一銀行的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)均支持該業(yè)務(wù)。對(duì)于高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人群，可向社保卡服務(wù)銀行申請(qǐng)上門服務(wù)或代理辦理服務(wù)。
A
Q
如何注銷社保卡？
因持卡人死亡、出國(guó)（境）定居等原因需終止人社業(yè)務(wù)，或換領(lǐng)社保卡重新制卡的，需先辦理社保卡社會(huì)保障功能注銷。在通過社保卡完成相關(guān)待遇領(lǐng)取后，還需到社保卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行賬戶注銷手續(xù)。具體事宜可咨詢當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)或撥打12333熱線。需要注意的是，實(shí)體卡注銷后，電子社保卡中與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)將無法使用。
A
| 來源：山西晚報(bào)
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