新聞兩點(diǎn)論 黃祎鳴
沸水溫度只顯示70多攝氏度，這樣的食品溫度計(jì)你敢用嗎？近日，鄭州王女士就遇到了這樣的問題。她在不同的電商平臺購買了溫度計(jì)，都是好評率高的商品，但她用溫度計(jì)測試沸水溫度，兩個(gè)溫度計(jì)都顯示70多攝氏度。當(dāng)她聯(lián)系商家反映質(zhì)量問題時(shí)，對方竟表示：只要給五星好評，就可以退還全款。王女士十分不解：東西明明不滿意，為什么反而要給出好評？
事實(shí)上，這類“好評換退款”的做法，已成為部分商家心照不宣的潛規(guī)則。表面看是商家息事寧人，實(shí)則是在用金錢收買消費(fèi)者的評價(jià)權(quán)。買家看似暫時(shí)解決了問題，但失真的好評不斷積累，最終會讓更多消費(fèi)者因?yàn)樘摷傩畔⒉瓤印?/p>
消費(fèi)者評價(jià)，本應(yīng)是購物體驗(yàn)的真實(shí)反饋，如今卻日益異化為商家刷單沖榜的工具。無論是“好評返現(xiàn)”還是“退貨換好評”，目的都是在短期內(nèi)迅速拉高店鋪評分，制造虛假繁榮?？缮唐焚|(zhì)量若不過關(guān)，遲早會露出馬腳。這種飲鴆止渴的營銷手段，或許能帶來一時(shí)流量，長遠(yuǎn)來看無異于自毀招牌。
更深一層看，失真的評價(jià)體系傷害的是整個(gè)市場的誠信根基。當(dāng)消費(fèi)者不再相信評價(jià)，電商平臺賴以生存的信用體系也將面臨瓦解。原本幫助決策的“好評”，反而成了誤導(dǎo)購物的“坑位”。劣幣驅(qū)逐良幣，那些本分經(jīng)營、不擅長“刷評”的優(yōu)質(zhì)商家可能因此被埋沒，形成逆淘汰。
平臺監(jiān)管的缺位，是問題難以根治的關(guān)鍵。雖然各大電商平臺明令禁止刷單刷評，但執(zhí)行力度往往不足。商家只需換個(gè)話術(shù)，就能輕易規(guī)避系統(tǒng)審查。要真正遏制亂象，平臺需要建立更精細(xì)的算法識別機(jī)制，并輔以更嚴(yán)厲的違規(guī)處罰，讓“好評換退款”這類操作無處遁形。
作為消費(fèi)者，我們也應(yīng)當(dāng)警惕眼前小利。一次“好評換退款”，看似挽回了損失，實(shí)則助長了評價(jià)造假的風(fēng)氣。如果我們選擇沉默甚至配合，成為問題商品的“幫兇”，那么下一個(gè)被虛假好評欺騙的，很可能就是我們自己。
畢竟，在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，沸水的溫度就是100攝氏度——這不僅是溫度計(jì)應(yīng)當(dāng)守住的測量底線，也應(yīng)當(dāng)是商業(yè)世界不能失準(zhǔn)的基本誠信。
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在小恩小惠及個(gè)人利益面前，許多人經(jīng)不住誘惑與考驗(yàn)，愿意去貪圖小便宜。 可混淆黑白、顛倒是非，昧著良心去評價(jià)商品是會因小失大的，也會縱容了商家的不良，不是嗎？！
為了小利，虛假好評，到頭來受傷的還是消費(fèi)者自己，誰也不能保證看“好評”買的東西就保質(zhì)保量保對版！
自己都掉“坑”了，別被“小利”誘惑再“下套”，保不齊下次又是你！ 堅(jiān)決把“坑”商差評，保持網(wǎng)購的快樂哦！
今天為了退款昧著良心給好評，明天就會被別人的虛假好評坑到哭。
我網(wǎng)上購物喜歡看“好評”，看了王女士的遭遇，讓我大吃一驚，“好評”居然這么不靠譜，希望商家以后不要搞“好評”了才“退貨”這種欺人的把戲。
退貨換好評，好評換退款，騙你莫要說，說撿好的說，好騙下一個(gè)，這忙你幫不？