談心，不能隔著辦公桌
■陸軍某旅某連指導員 ?周杰
剛從機關調整到連隊任職，我就遇到了“棘手事”：連隊因為日常隊列行進不整齊、內務標準不高被上級機關通報批評。得知情況后，我當即和連隊骨干研究整改措施，并要求逐一落實。
整改初期，效果不錯，可沒過幾天，問題出現反彈回潮。為找到根源，我連續一周找不同班排的官兵談心，宿舍的房門開了又關，對面的椅子也坐熱了，我的談心記錄本上還是只有“我們會抓緊時間整改”等不痛不癢的話。
我對著墻壁想：為什么戰士們不愿意向我敞開心扉？是不是我的方法不對？
幾天后的一個晚上，我轉到二班宿舍門口，聽到幾名戰士在議論：“上級考核和我訂婚都在下個月，不知道會不會沖突”“食堂這幾天的熱菜不夠吃啊”……
透過門縫看到大家一臉輕松的樣子，我頓時想起我談心時的場景：我拿著筆記本，與戰士隔著辦公桌對坐，按照事先列好的問題清單，逐一詢問。“就像職場面試，官兵怎會敞開心扉？”我找到了癥結所在。
一個想法隨之在我腦海中浮現：放下紙和筆，走進班排宿舍，與大家聊聊天。
于是，一天晚上，我來到八班，笑著說道：“小陳引體向上課目進步明顯，上個月只能勉強做5個，現在能做10個，動作還很標準！”班長段劉振接過話茬：“小陳很努力，常常利用休息時間自我加練，還時不時請老兵指導。”小陳被夸得有些不好意思，撓著頭說：“學會了沉肩發力的技巧后，引體向上越做越順！”氣氛漸漸熱烈起來，大家你一言我一語，聊起訓練瓶頸和生活瑣事。
說者無意，聽者有心，我默默記下了戰士們說的“洗漱間熱水不夠用”“健身房缺臥推架”“學習室內圖書少”等問題，當晚就和連長研究解決方案。
在我的積極爭取下，沒過多久，營里為我們連新換了電熱水器，補充了臥推架等健身器材，并從機關圖書室協調了一批圖書供戰士們借閱。問題解決了，官兵們對我也更加信任了。“指導員，我3000米跑成績達標了”“指導員，我今天跟媳婦吵架了”……大家跟我越走越近，主動和我分享喜怒哀樂。
再翻看最初的談心記錄本，如今已經密密麻麻記滿了待辦事項：列兵小陳對駕駛感興趣，上等兵小孫的家人病了需要申請補助，中士小劉對學歷升級有想法……我忽然懂得，真正的思想工作就在熄燈前的閑聊里、解決問題的行動中，關鍵在于真心與盡心。這種從“管理者”到“貼心人”的轉變，是我這段時間收獲的最珍貴的成長。
（馬劍錚整理）
來源：解放軍報
編輯：王鳳祥
主編：魏薇
編審：李東航
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