封面新聞記者 吳冰清
12月16日一早，石家莊的楊女士打開手機發(fā)現(xiàn)兩條“蹊蹺”的短信提醒：在不知情的情況下，自己“購買”了兩張高鐵票。就在她自己操作，退掉這張兩張票后，當晚，她又被買了一張高鐵票。“都是從香港出發(fā)，而且都是商務座，每張票價在3000多元。”
記者從12306客服處了解到，這些票都是在香港西九龍線下購買。人在石家莊，卻在香港買了票？線下購票是否存在身份核實漏洞？
楊女士收到的訂票成功短信（圖據(jù)受訪者）
異地線下被買了三張高鐵商務座票
已退票成功無經(jīng)濟損失
18日，楊女士向封面新聞記者，前兩張高鐵票的購票短信是在16日凌晨2點45分和凌晨4點12分發(fā)來的。“我早上起來上廁所，就發(fā)現(xiàn)了，覺得很奇怪。”楊女士登錄自己的12306賬號發(fā)現(xiàn)，一張票是G80次，12月29日上午11點20分從香港西九龍發(fā)車前往北京西的商務座票；一張票是G826次，12月29日上午9點06分從香港九龍西發(fā)車前往西安北的商務座票。“兩個時間有重疊。”
發(fā)現(xiàn)莫名被買票后，楊女士在社交平臺上發(fā)帖求助，在網(wǎng)友的建議下，她撥打12306。“他們也不管，就讓我退票。”于是，楊女士在12306APP上進行了退票操作，可就在當晚，她又收到了購票成功的短信。這一次是G306次，12月29日上午9點18分從香港西九龍出發(fā)前往石家莊的商務座票。“三次都是商務座，價格在3200到3800不等。”
退了兩張后又買了一張，目前楊女士都已退票（圖據(jù)受訪者）
實在覺得蹊蹺，17日，楊女士選擇去派出所報警。在派出所，她再次撥打12306，“他們不提供購票人的信息，只是說是在外地線下窗口購買的，給了我一個那邊的座機電話，但我一直沒打通。”目前，這3張票都已退票成功，楊女士也暫無經(jīng)濟損失。
被下單的票為團體票
信息泄露或因曾用第三方平臺購票
疑慮和擔心并未消除。楊女士最近并沒有離開石家莊，怎么會在異地購票？而線下購票需要身份證，對方又是如何買到票的？
楊女士回憶，在兩年前，自己的身份證曾遺失。“當時沒有掛失，直接補辦了。”
18日上午，記者以楊女士朋友的身份致電12306，工作人員回復稱，這三張票都是團體票，在香港西九龍線下購買。團體票中的另外兩人，楊女士表示并不認識。
對于線下購買如何核實身份，工作人員表示，只要有號碼就能買。此外，工作人員也提出，可能是之前在第三方平臺購票造成了信息泄露。
楊女士告訴封面新聞記者，自己確實使用過第三方平臺購票。
這樣的情況并非個例。此前有媒體報道，陜西郭女士的12306賬號在一個月內(nèi)出現(xiàn)200多張火車票，下單方式有線上也有天南海北的代售點。在警方的協(xié)助下，常德一代售點查到下單者用的是第三方平臺。也就是說，雖然是線下出票，但都是通過線上聯(lián)系。
遇到這樣的情況，是否會影響自己的正常出行和購票，12306工作人員表示不確定，“不放心可以報警”。此外，她建議盡量不要在其他網(wǎng)站上購票。
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