新聞兩點論 張斌
近日，湖南長沙一位73歲的盲人劉奶奶在街頭向女性路人求助帶路時，被拍下視頻發網并被質疑為“人販子”。盡管拍攝者事后道歉，稱本意是“提醒女性提高警惕”，但此事已對一位古稀之年的盲人造成真實傷害。這起看似普通的街頭插曲，折射出社會信任缺失、認知隔閡與網絡言行責任等諸多深層問題。
首先，上述事件凸顯出公眾自我保護意識增強與社會信任脆弱之間的矛盾。面對層出不窮的詐騙新聞，“保持警惕”成為許多人的習慣。然而，當警惕過度泛化，未經核實就公開指責一位殘疾老人時，善意便滑向了傷害。警惕應有邊界，這個邊界就是對事實的尊重與對特殊困難群體的同理心。筆者認為，遇到無法判斷的情況，向警方求助或聯系社區工作人員核實，遠比舉起手機拍攝并貼上“人販子”的標簽更為妥當。
其次，上述事件也反映出社會對視障群體生活狀態與輔助技術的認知不足。“盲人怎么會用手機？”成為不少網友的疑問，這恰恰說明公眾對視障人士融入數字生活的現狀缺乏了解。實際上，讀屏軟件等輔助技術早已成為他們獨立生活的重要工具。將“能操作手機”等同于“視力正常”，是一種基于自身經驗的主觀推斷。這種認知差距，也反映出無障礙社會建設在觀念普及方面任重道遠。我們固然需要保持安全意識，但這不應建立在對特定群體日常生活能力的錯誤猜測上。
更重要的是，事件再次提醒我們重視網絡言行的責任。拍攝者最初發布的“提醒”視頻缺乏確鑿證據，卻通過細節描述和暗示性聯想引發公眾疑慮，甚至視頻傳播后，被部分自媒體放大為“拐賣女性的人販子”的駭人指控。網絡發言具有公共屬性，發布者應對傳播的信息擔負起核實與審慎的責任。事后道歉固然必要，但造成的傷害往往難以完全撫平。
社區工作人員已證實，劉奶奶平時出門常得到鄰里主動攙扶，這本是溫暖的生活日常。一場誤解卻打破了這份平靜。我們當然需要安全，需要警惕潛在的惡，但不能讓警惕異化為對一切陌生人事的冷漠與懷疑，更不能讓網絡成為輕率指控的放大器。
真正的社會安全，建立在法治、互助與理性之上。它要求我們在遇到特殊情況時保持冷靜，善用正規渠道核實信息，對特殊困難群體多一份耐心與善意的理解。同時，媒體與平臺應加強助殘常識、理性求證和網絡倫理的傳播，壓縮謠言滋生空間。
祝愿劉奶奶的生活早日恢復寧靜。也希望此事能成為一個啟示：我們既要守護自身安全，也不熄滅那盞樂于助人、信任他人的心燈。一個健康的社會，既要有清醒的頭腦，更要有溫暖的心。
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害人之心不可有，防人之心不可無，但不能毫無根據隨意猜測，更不能將猜測放到網上，引發爭議。