用戶手速太快了!川觀京東錦禮商城上線僅1小時,首期重磅福利——2000萬積分兌換池已被兌空!沒兌到的朋友別著急,后續活動將陸續上線,萬種好物兌不停,記得持續關注哦!
已下單用戶必看|訂單常見問題解答
在首期活動中,不少用戶已完成兌換下單,同時也反饋了一些問題。現將常見問題整理如下,方便大家快速了解:
疑問1:如何查詢訂單狀態?
訂單狀態需通過川觀新聞客戶端內的“川觀京東錦禮商城”頁面進行查詢,暫不支持在京東商城主站(www.jd.com)查看。兩個平臺的賬戶相互獨立,請注意區分。
疑問2:支付成功,為什么訂單仍顯示“待支付”?
由于兌換火熱導致通道較為擁堵,可能會有用戶遇見積分已扣并且顯示支付完成,但返回查看訂單狀態卻顯示”待支付“。如您遇此情況,煩請取消訂單,系統將自動返還相應積分與現金。若沒有手動取消訂單,訂單將于7日后自動取消,并返還相應積分與現金。此情況系2000萬兌換積分池耗盡時,用戶兌換擠兌造成的錯誤,我們將進一步優化兌換體驗,感謝用戶包容與支持。
疑問3:積分不足時下單失敗怎么辦?
用戶總積分需不低于兌換0.1元的門檻,方可提交訂單。若積分不足仍嘗試下單,系統會提示“訂單處理失敗”,訂單狀態可能顯示為“待支付”,請勿繼續支付,避免產生錯誤訂單。
疑問4:申請退款后,積分和錢款如何返還?
訂單退款成功后,系統將自動返還訂單中使用的川觀積分;實際支付的現金部分由京東處理原路退回,預計7個工作日內到賬。如超時未收到退款,可聯系京東客服熱線:950618。
溫馨提示
目前首期2000萬積分兌換池已領完,川觀京東錦禮商城暫僅支持瀏覽與訂單查詢,我們正加緊籌備下期活動與常態化運營工作,更多驚喜即將來襲,敬請期待!
如您仍有其他問題,歡迎通過下方反饋入口與我們聯系。

【未經授權,嚴禁轉載!聯系電話028-86968276】

永遠不用擔心積分用不完了,川觀京東錦禮商城積分兌換是個香餑餑
川觀小伙伴的“購買力”還是不容小覷的。
看來我是被擠兌了,沒搞到著??話說這么強的消費力,小編要不考慮別限時了,直接整個長期錦禮商城唄。真的,我們是來認真消費的!
今天沒有兌到,看到還有機會,我就放心了??
這“魚窩子”算是打下來了,這魚也算“上鉤”了,就看“地主”的誠意如何了?
已下單,坐等到貨