水電氣，關(guān)乎百姓日常生活。計(jì)量準(zhǔn)不準(zhǔn)，收費(fèi)公不公，更是連著民心、系著民生。以往，民用三表監(jiān)管往往依靠市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“單兵作戰(zhàn)”，存在職責(zé)銜接不暢、監(jiān)管力量不足、群眾信任度不高等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。如今，瀘州市龍馬潭區(qū)以機(jī)制創(chuàng)新破題，變“單打獨(dú)斗”為“攥指成拳”，構(gòu)建起“市場(chǎng)監(jiān)管牽頭，水務(wù)、經(jīng)信、城管、住建、街鎮(zhèn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的六方共治機(jī)制，推動(dòng)民用三表監(jiān)管格局系統(tǒng)性重塑，切實(shí)將群眾關(guān)心的“計(jì)量小事”辦成“暖心實(shí)事”，展現(xiàn)出為民服務(wù)的“龍馬新風(fēng)貌”。
制度護(hù)航，擰成“一股繩”。出臺(tái)《民用三表計(jì)量聯(lián)合監(jiān)督管理制度》，明確各方職責(zé)，實(shí)現(xiàn)清單化管理。建立從新裝表具備案、事中抽查到事后追溯的全流程閉環(huán)，并對(duì)違法行為實(shí)施聯(lián)合信用懲戒，讓監(jiān)管更嚴(yán)密、更有力。
服務(wù)下沉，建在“家門(mén)口”。在全區(qū)設(shè)立12個(gè)“計(jì)量維權(quán)服務(wù)站”，提供免費(fèi)咨詢、復(fù)核、預(yù)約檢定等貼心服務(wù)。對(duì)相關(guān)投訴舉報(bào)，實(shí)行“24小時(shí)接訴、2小時(shí)響應(yīng)、7日辦結(jié)”的快速處置機(jī)制，讓計(jì)量維權(quán)更便捷、更高效。
宣傳觸達(dá)，織就“一張網(wǎng)”。持續(xù)開(kāi)展“計(jì)量進(jìn)社區(qū)”“計(jì)量開(kāi)放日”等活動(dòng)，普及計(jì)量知識(shí)。利用短信、宣傳卡片、微信公眾號(hào)等多渠道，發(fā)布政策解讀并征集問(wèn)題線索，打造“群眾點(diǎn)題、部門(mén)答題、企業(yè)整改”的良性互動(dòng)微循環(huán)。
龍馬潭區(qū)通過(guò)“一條鏈、一個(gè)站、一張網(wǎng)”把分散的部門(mén)職責(zé)重新焊接，成功構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的計(jì)量治理新格局。截至目前，已指導(dǎo)多家企業(yè)完善內(nèi)部計(jì)量管理，督促更換未檢定表具464只，責(zé)令相關(guān)企業(yè)退還多收費(fèi)用合計(jì)9.02萬(wàn)元，直接受益居民超1.6萬(wàn)戶。投訴量同比下降，滿意度顯著提升，實(shí)現(xiàn)了“表上公平、心上舒坦”。
從機(jī)制創(chuàng)新到服務(wù)落地，龍馬潭區(qū)以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將民用三表監(jiān)管這件“關(guān)鍵小事”做細(xì)做實(shí)，打造出可復(fù)制、可推廣的基層民生計(jì)量治理樣板。下一步，龍馬潭區(qū)將繼續(xù)讓公平正義體現(xiàn)在每一方水、每一度電、每一立方氣中，讓計(jì)量精準(zhǔn)、收費(fèi)透明、群眾放心。（胡曉蕓 記者 王延）
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