近日
廣州疾控發(fā)布最新消息
繼8月首輪電話調(diào)查后
廣州市衛(wèi)生健康委
將于近期開展
國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
知曉率、滿意度及真實(shí)性
?? 第二輪電話調(diào)查 ??
您的智能小助理來電話啦！請(qǐng)耐心接聽。
本次調(diào)查將通過智能語音機(jī)器人“國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)智能語音調(diào)查小助理”，以一問一答的方式了解廣州市常住居民享受國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。
來電將顯示“廣州市衛(wèi)生健康委”，部分手機(jī)可能不支持顯示，請(qǐng)您認(rèn)準(zhǔn)這些號(hào)碼并積極配合：
020-22642904、020-22642905
020-29195177、020-29195178
如您接到“您好，我是廣州市衛(wèi)生健康委的智能小助理”的來電時(shí)，請(qǐng)耐心接聽并按照語音提示回答問題。您的反饋至關(guān)重要，所提供的信息將作為提升國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平的重要依據(jù)。
?? 哪些居民會(huì)接到電話？
廣州市18歲至64歲常住居民、0-6歲兒童家長、孕產(chǎn)婦、65歲及以上老年人、35歲及以上原發(fā)性高血壓患者、35歲及以上2型糖尿病患者都有可能接到調(diào)查電話。
? 什么時(shí)候會(huì)接到電話？
小助理調(diào)查時(shí)間為2025年12月-2026年1月，請(qǐng)接到電話的居民朋友耐心回答，不要匆忙掛線，只有答完所有問題，才是一次有效的電話調(diào)查。
PS：小助理暫時(shí)不能接聽您的主動(dòng)來電，如漏接來電，請(qǐng)耐心等待小助理的二次來訪。
需要回答哪些問題？
針對(duì)不同的人群，小助理會(huì)詢問您關(guān)于國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉情況、獲得服務(wù)的情況、滿意度情況，請(qǐng)居民朋友們按照語音提示回答相應(yīng)的問題。
例如：“請(qǐng)問您知道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠提供免費(fèi)的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？”
特別提醒
① 小助理會(huì)認(rèn)真傾聽您的寶貴意見，您可以用普通話或粵語與它交流；
② 小助理不會(huì)要求您提供個(gè)人身份信息，不會(huì)要求您登錄網(wǎng)站或向您收取費(fèi)用。您在調(diào)查中提供的相關(guān)信息在結(jié)束后將嚴(yán)格保密；
③ 小助理完成電話調(diào)查后，部分居民可能會(huì)收到工作人員的第二次人工電話回訪，以確保調(diào)查情況真實(shí)無誤。
知識(shí)拓展
國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
是由我國政府籌資
針對(duì)當(dāng)前城鄉(xiāng)居民存在的主要健康問題
以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人
慢性疾病患者為重點(diǎn)人群
面向全體居民免費(fèi)提供的
最基本的公共衛(wèi)生服務(wù)
項(xiàng)目覆蓋全人群、全生命周期，自2009年啟動(dòng)以來，已連續(xù)守護(hù)居民健康16年。
目前居民可在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室免費(fèi)享受的服務(wù)包括：
居民健康檔案管理服務(wù)、健康教育服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、0-6歲兒童健康管理服務(wù)、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)、老年人健康管理服務(wù)、慢性病患者健康管理服務(wù)、嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)、結(jié)核病患者健康管理服務(wù)、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。
近期接到這個(gè)電話
請(qǐng)耐心接聽
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2025年12月15日—2026年1月12日，點(diǎn)贊、分享、推薦廣州日?qǐng)?bào)微信任意文章后，截圖發(fā)至后臺(tái)并私信“新年快樂+姓名+手機(jī)號(hào)”。小編每周隨機(jī)抽10位粉絲，每人贈(zèng)送一份新年禮物。
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來源：中國廣州發(fā)布、廣州疾控i健康
廣州日?qǐng)?bào)新花城編輯：席樂瑤
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