川觀新聞記者 劉佳
四川省市場監管局積極探索開展服務質量承諾活動,著力打造一批優質服務消費場景,提升服務質量,助力消費提振。這是記者5月14日從該局獲悉的。目前,已有遂寧、內江、巴中等市(州)申請開展此項活動,涉及商業綜合體、商品零售、古鎮文旅等行業或場景。
據悉,承諾活動鼓勵有條件有意愿的市(州)根據本地實際,在生活性服務業中自主選擇1個具體的細分行業領域或服務消費場景探索開展,明確該領域、場景承諾的服務標準或規范、參與流程、承諾形式、監督方式、違諾處理等重要內容,旨在通過構建“承諾-踐諾-監諾”閉環管理體系,推動服務經營主體標準化、規范化建設,提升服務質量,提高經營效益;通過建立透明公示制度和激勵懲戒機制,保障消費者知情權、監督權、選擇權,增強消費信心;通過質量溢價效應激發服務消費升級,促進優質優價。同時明確,活動遵循自愿原則,不下達指標,不搞評比、命名、授牌,嚴禁以活動之名牟取利益,不增加基層負擔。
【未經授權,嚴禁轉載!聯系電話028-86968276】
