“我們村子附近的那家食品廠，
一到晚上就飄出一股臭味，
窗戶都不敢開。
沒想到打了投訴電話后，
生態環境部門這么快就上門了。”
江西省鷹潭市高新區某村村民感慨道，
“現在好多了，基本聞不到異味了。”
這背后，是鷹潭市生態環境局將“服務群眾接待日”活動搬到群眾投訴最集中的地方，扎實推動環境信訪矛盾實質化解的生動實踐。
近日，鷹潭市生態環境局黨組書記、局長張拱慧帶隊，深入鷹潭市高新區某食品企業，就近期群眾多次反映的“異味擾民問題”開展現場督辦。
“群眾反映的異味到底來自哪里？整改到了哪一步？還有哪些堵點？”在現場，工作組一邊查看企業生產車間、污水處理站情況，一邊詳細詢問、了解整改細節。此前，該企業因污水處理站設計存在缺陷、運行中持續散發惡臭，被周邊居民多次投訴，成為群眾身邊的“煩心事”。
據了解，2026年以來，鷹潭市高新生態環境局先后接到3件關于該企業異味擾民的信訪投訴。接訴后，該局第一時間響應，由主要負責人帶隊核查，責令企業立即對污水處理站重點區域開展密封性排查檢修。
然而，簡單的修補并未徹底解決問題。高新生態環境局沒有“頭痛醫頭”，而是聘請污水處理領域專家開展深度會診。“你們這個工藝設計有問題，菌種大量死亡，臭氣不斷滋生，光靠密封不行，必須整體改造。”專家一針見血地指出。
現場查看后，工作組一行與高新生態環境局負責人、企業負責人圍坐在一起，聽取匯報、現場會商，面對面溝通整改難點。
“企業有經營壓力，但群眾的環境權益同樣不容忽視。環保與發展不是對立的，找到平衡點、拿出硬措施，才是根本出路。”張拱慧強調，要壓實企業主體責任，盡快委托有資質的第三方機構，根據企業實際情況制定科學可行的污水處理站提升改造方案，明確整改時限；同時，生態環境部門要加大技術幫扶力度，協助企業優化方案、把控質量。
企業負責人當場表態：“我們一定克服困難，盡快拿出改造方案，把問題徹底解決，讓周邊老百姓滿意。”
高新生態環境局負責人表示，將緊盯整改進度，在嚴格監管的同時做好服務，并保持與信訪群眾的常態化溝通，及時反饋進展。
目前，企業已完成原水池、生化池、壓濾房等重點區域的密封性排查檢修，異味外溢得到有效控制。經過協商，企業表示將進一步對壓濾房進行全面升級改造，同時全面排查并密閉泡沫地漏等易滲漏點位，配套建設生物除臭等生態化治理設施，切實解決異味擾民問題。
“信訪工作不能‘一轉了之’，而要‘一抓到底’。”鷹潭市生態環境局信訪科負責人表示，鷹潭市生態環境局將以“服務群眾接待日”為載體，推動領導干部帶著問題下訪、帶著責任包案，把解決突出生態環境問題作為踐行初心使命的“試金石”，用生態環境部門的“辛苦指數”換取群眾的“滿意指數”，切實守護好群眾身邊的宜居環境。
來源：中國環境APP
編輯：李夏菁
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