2月26日，海南省新聞辦公室舉辦海南自貿(mào)港封關(guān)進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)（第三場(chǎng)），會(huì)上介紹，針對(duì)今年春節(jié)假期網(wǎng)絡(luò)曝光的“預(yù)訂三亞民宿8499元被毀約”事件，市場(chǎng)監(jiān)管部門已完成調(diào)查取證，認(rèn)定該民宿經(jīng)營(yíng)者涉嫌存在未按合同履約，損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，依法擬給予從重處罰35萬(wàn)元，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，列入嚴(yán)重失信名錄。
此前報(bào)道
2月13日，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布情況通報(bào)，全文如下——
近日，協(xié)會(huì)關(guān)注到有消費(fèi)者在我區(qū)預(yù)訂民宿時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛的相關(guān)情況。對(duì)此，協(xié)會(huì)高度重視，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系訴求人，經(jīng)初步核實(shí)：消費(fèi)者李先生于2025年12月6日，通過平臺(tái)預(yù)訂我區(qū)海棠灣某民宿四居室房源，入住時(shí)間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房費(fèi)8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費(fèi)糾紛。
目前，我協(xié)會(huì)正會(huì)同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作，三亞放心游平臺(tái)已啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，并已預(yù)賠付了因商家原因給游客造成的損失。
三亞始終致力于維護(hù)公平、有序、放心的旅游市場(chǎng)環(huán)境，如市民游客遇到類似情況，請(qǐng)保留好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，我們將依法依規(guī)妥善處置，全力保障春節(jié)假期旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
來(lái)源：海南省網(wǎng)上新聞發(fā)布廳、三亞市政府網(wǎng)站、三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)
編輯：徐曉
審核：鄧敏敏
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