日前，在香港中環海濱舉辦的“友邦香港國際熱氣球節”，因飛行體驗活動未獲批準載人，引發大批市民和游客吐槽稱“像看放風箏”。
9月7日晚，活動主辦方發文承認在客戶體驗方面未達大家期望，宣布為所有門票安排全額退款。
8日，有從廣東專程前往香港參加活動的游客向南都N視頻記者表示，活動宣傳中標明有可以自費的“熱氣球系留定點飛體驗”的機會，但現場熱氣球卻只作展示。
活動現場。
南都N視頻記者注意到，“友邦香港國際熱氣球節”的宣傳頁面顯示，此次活動于9月4日至7日于中環海濱活動空間舉行，分為早場及黃昏場，成人單日門票由200港幣至880港幣（約合人民幣180元至800元）不等，其中重點項目“熱氣球系留定點飛體驗”需額外加580元（約合人民幣530元）。宣傳特別提到，“游客可以站在熱氣球藤籃里面由專業飛行員掌舵，安心游覽最震撼的維港景致”。
但是，活動開幕后，卻因飛行體驗活動未獲批準載人，熱氣球只作展示，引發大批購票入場的市民和游客感到不滿。其中，香港市民何小姐發布的一則關于吐槽活動的視頻，在社交平臺走紅。其稱，自己特意請假帶小孩來玩，到場后卻感到被騙，“我來坐熱氣球，原來你連牌照也沒有，我要付600多元看你放風箏？”
9月8日，從廣東專門前往香港參加活動的游客齊先生告訴南都N視頻記者，他于9月4日17時左右入場，當時場地除了一些攤檔，就只有摩托特技表演。直到當天18時左右，主辦方才開始給熱氣球充氣。“大家就是沖著熱氣球而來，但到場才知道飛行體驗活動未獲政府批準，如果一開始就知道不能乘坐，我也不會大老遠跑來。”
此外，還有不少參加活動的香港市民也在社交平臺發文指出，不滿門票上沒有標明熱氣球展示及收起的時間，只列出入場時間，讓不少人白跑一趟。有香港市民表示，“去現場后，熱氣球都倒下去了，確實有明星表演，但只唱幾首歌，就放半個小時音樂，體驗感很不好。”
針對上述情況，9月4日，香港特區政府發文稱，“友邦香港國際熱氣球節”是商業活動，而非政府主辦、協辦或資助，活動內容和安排由主辦機構設計及落實推行。主辦方于9月3日，即活動舉辦前一天進行測試，政府相關部門經審慎并全面考慮公眾安全情況，批準熱氣球展示，但考慮到未有足夠時間再次進行載客測試以評估其安全性，有關批準并不包括接載乘客。
對此，活動主辦方盛事（亞洲）有限公司于9月7日晚發文稱，盡管已盡最大努力，明白在客戶體驗方面仍未能達到大家的期望。對此，公司決定為所有熱氣球節門票提供全額退款。
該公司提供的退款安排包括凡經由官方渠道購入之活動門票，均可申請全額退款；退款金額以購票時支付的實際金額為準，并以港幣計算；退款不包含任何手續費。市民可由9月9日起的30天內，即最遲于10月8日晚上10時前，透過電郵或電話熱線提交退款申請，退款金額將于10月8日截止收件后開始處理，若申請資料完整正確，款項將于30天內退還。
來源：南方都市報
編發：魯天舒
審核：吳文娟
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