內(nèi)江觀察 唐廣
“平時上班都沒得空過來辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他們推了這個小柜子，我隨時都能取辦稅資料。”4月15日中午，市民甘在明在內(nèi)江市市中區(qū)稅務(wù)局“雙向寄存”快遞柜輸入取件碼，即刻拿到了所需的辦稅資料。
據(jù)了解，“雙向寄存柜”是市中區(qū)稅務(wù)局借鑒智能快遞柜存取模式，其不受時間、場地的限制，能滿足部分納稅人全天候的辦稅需求。目前，市中區(qū)稅務(wù)局共投入了43個快遞格子，依托后臺客戶端可以實(shí)現(xiàn)寄存柜業(yè)務(wù)的電子化管理，隨時掌握辦稅進(jìn)度。
“寄存柜每日的使用率平均達(dá)到85%以上。”內(nèi)江市市中區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，納稅人可靈活安排辦理時間，將需要辦理的業(yè)務(wù)資料放入寄存柜，體驗(yàn)7×24小時“雙向寄存式”辦稅服務(wù)，還能省略領(lǐng)號、等待、窗口辦理等后續(xù)程序，提高辦稅繳費(fèi)便捷度和靈活度。
“凌晨1點(diǎn)鐘都有過來取資料的市民。”內(nèi)江市市中區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，納稅人可以將需要辦理業(yè)務(wù)的資料放入寄存柜，辦稅服務(wù)廳工作人員接件后辦理。稅務(wù)人還可以將無法當(dāng)場辦理的業(yè)務(wù)，完成后放入寄存柜并通過手機(jī)短信自動向納稅人反饋進(jìn)度，納稅人根據(jù)反饋信息不限時自助取件。
據(jù)悉，自2023年10月底上線試運(yùn)行以來，“雙向寄存柜”有效彌補(bǔ)辦稅窗口時間以外、節(jié)假日等服務(wù)盲點(diǎn)，全區(qū)通過“雙向寄存柜”辦理業(yè)務(wù)2029筆。其中，非工作時間通過寄存柜辦理業(yè)務(wù)627筆，占總業(yè)務(wù)量的30.9%，真正實(shí)現(xiàn)“納稅”服務(wù)“不打烊”。
此外，市中區(qū)稅務(wù)局還建立了寄存管理臺賬，由專人負(fù)責(zé)對每日寄存資料的收集、辦理、存放等情況進(jìn)行登記，實(shí)現(xiàn)全鏈條可追溯的閉環(huán)管理。
下一步，市中區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人所想、所需、所盼，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，在政策精準(zhǔn)推送、稅費(fèi)便利辦理和訴求響應(yīng)改進(jìn)方面持續(xù)探索，以更實(shí)、更新、更優(yōu)的舉措，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)人與納稅人之間的雙向奔赴。
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