2025年以來，成都市溫江區天府街道社區衛生服務中心以企業首席健康官制度建設為抓手，創新打造“雙清單+政企醫協同”服務模式，推動“魚鳧家庭醫生”服務深度融入企業發展，切實破解企業健康服務痛點，取得了階段性成效。
開展健康科普活動。（單位供圖）
一行業一方案
破解“供需錯配”難題
該中心在溫江高新區管委會、天府街道的協同支持下，聯合街道、社區網格員組建專項工作組，通過實地走訪、問卷調研、健康專員一對一對接等方式，對轄區企業開展全域健康需求摸排，建立動態更新的企業健康需求臺賬。針對轄區食品生產、高新技術等不同行業的產業特性，堅持分類施策、靶向發力，精準錨定不同行業的健康服務痛點：為食品生產企業重點聚焦健康證便捷辦理、從業人員職業健康防護、頸腰椎疾病預防等核心需求；為高新技術企業量身定制頸椎腰椎康復、慢性病綜合防治、心理健康疏導等專屬服務方向，真正做到“一行業一方案”，為后續開展精準化、定制化健康服務打下了堅實基礎。
兩張服務清單
滿足不同企業需求
摸清需求底數后，該中心創新推出“一般+個性”雙服務清單體系，既守住普惠服務的底線，也滿足不同企業的個性化需求。在普惠服務層面，將國家基本公共衛生服務項目延伸至企業，一般服務清單全面涵蓋免費健康檔案建立、慢性病風險篩查、傳染病篩查、職業病防控科普、急救技能培訓等普適性健康項目。在個性化服務層面，圍繞企業行業特點、職工年齡結構與健康需求，推出“點單式”定制服務，內容涵蓋中醫體質辨識、一對一健康咨詢、定制化職工體檢、疫苗接種上門服務等多個維度，真正實現企業需要什么、中心就提供什么。
2024年底，該中心在成都統一企業食品有限公司掛牌落成了全區首家“魚鳧家醫企業示范工作站”，通過定人定時定點開展家醫“三定”服務，讓企業職工足不出廠就能享受到便捷的健康管理服務。以此為標桿，推動標準化企業健康服務站點在轄區企業逐步落地。截至目前，已為轄區24家企業量身打造了專屬個性化健康服務方案，服務職工滿意度達98 ，切實提升了健康服務的精準度，也推動“魚鳧家庭醫生”服務真正走進企業、貼合職工。
三級專家協同
讓優質醫療資源進企業
基層醫療機構服務企業，最大的短板是專科服務能力不足，企業職工遇到的復雜、疑難健康問題，單靠基層力量解決不了，服務就很難真正留住人。為破解這個難題，該中心聯動優質醫療資源構建起“三級專家協同”服務機制，形成了“基層全科家醫駐點服務、上級專科專家下沉診療、云端遠程協作支持”的全鏈條服務體系，真正打通了優質醫療資源進企業的“最后一公里”。
2025年全年，該中心聯合華西醫院肺癌中心、成都市第五人民醫院、成都市第七人民醫院、溫江區人民醫院等醫聯體合作單位，按需邀請腫瘤、內分泌、中醫、康復等領域的專科專家下沉企業，開展專項診療、多學科會診與健康科普活動共計28場，讓企業職工在家門口就能享受到三甲醫院的優質診療服務。
全鏈條機制
推動服務常態長效運行
為確保“雙清單+政企醫協同”服務模式落地見效，該中心著力完善政策、考核、宣傳三大保障體系，為企業健康服務的常態化開展保駕護航。
在政策與資金保障上，中心積極推動家庭醫生進企業工作納入轄區惠民工程，爭取設立專項服務經費，為各項服務舉措的落地提供了堅實的資金與政策支撐。在考核激勵機制上，建立以企業參與度、職工滿意度為核心的考核評價體系，引導家庭醫生團隊持續優化服務質量、提升服務效能。在宣傳引導上，通過多渠道、多形式宣傳服務模式與服務成效，持續擴大服務覆蓋面與影響力，目前已吸引轄區140余家企業主動簽約合作，營造了“政企醫協同、共護職工健康”的良好社會氛圍。
“雙清單+政企醫協同”服務模式推動基層醫療服務從院內走向院外、從社區走進企業，不僅延伸了醫療服務觸角，更以健康服務賦能營商環境，為基層醫療機構服務市場主體、助力區域經濟高質量發展探索出一條可復制、可推廣的實踐路徑。 （任雪靜 楊操）
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