川觀新聞記者 陳昊
4月6日,成都地鐵啟動行李寄存服務試點,首批試點地鐵站包括東郊記憶站和熊貓大道站,游客在地鐵站內寄存行李,出站就能“打甩手”暢游景區景點。
成都地鐵東郊記憶站行李寄存柜
在兩大文旅核心站點試點推行行李寄存柜,是成都地鐵精準聚焦游客、市民實際需求推出的創新之舉。不少網友點贊:“成都,是一座可以放開手旅游的城市。”
對于常住人口超2100萬的成都而言,地鐵不僅是大家出行的便捷工具,更是觀察這座超大城市治理效能的“窗口”。
載客更寵客,成都治理的溫度藏在地鐵四件小事里。
第一件小事,關乎一頓飯。
去年12月,成都地鐵空間啟動“早安熊貓”早餐工程,在客流較大的地鐵站運營數十家早點鋪,輻射交通樞紐、醫院、學校、商務辦公區等。對于趕時間的乘客來說,可在途中手機下單,到站提走早餐。截至目前,成都地鐵全線網已賣出超10萬份早餐。
早點鋪。
第二件小事,關乎一段路。
2012年,成都地鐵服務熱線推出“無障礙預約服務”,僅去年就提供超2000次預約服務。通過成都地鐵這張網,14年來成都“黑暗跑團”近200名視障跑者從各區(市)縣無障礙出行,參加跑團活動。目前,成都地鐵全線網所有車站無障礙設施覆蓋率達100%。
無障礙服務。
第三件小事,關乎溫度。
每到夏季酷暑,成都地鐵全線網車站都會秒變“會客廳”。車站在較空曠區域擺放椅凳,設置納涼區,有的市民在這里玩起棋牌,有的市民擺起龍門陣。同時,地鐵列車實行“分區控溫”,設置強冷、弱冷車廂,滿足不同乘客對溫度的需求。
納涼區。
第四件小事,關乎距離。
成都地鐵部分站點設置高低位客服中心,低位設計讓兒童也能順暢交流。高低洗手臺、兒童小便池等適幼設施也在成都部分地鐵站上線。目前,成都地鐵135個車站設置母嬰室,占車站總數近三分之一。
母嬰室。
這些小事看似瑣碎,實際上是市民游客出行路上的“要事”,更是檢驗城市發展成色的民生大事。
由此可見,這是一趟有形地鐵,成都軌道交通線網運營總里程達758公里,日均客流超615萬人次,保障城市交通運行順暢,載著乘客從一個站點駛向另一個站點;
這也是一趟無形的地鐵,早餐是否可口、溫度是否舒適、殘障人士乘車是否便捷……列車呼嘯而過,帶著超大城市的治理溫度,駛進每一位乘客心里。
成都軌道集團 供圖
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一座城市治理精細與否,民生溫度如何,很大程度上從地鐵出行中可窺一斑。 ?這趟車不僅從站點開向站點,還從民心駛入民心。
在成都,地鐵不只是交通工具,是城市遞給每個人的一張名片,上面寫著:你來了,就是自己人。
成都是一個充滿溫馨的城市!城市治理處處體現溫馨的細節!這在地鐵交通方面尤為突出!深刻闡釋人民城市為人民的道理!作為一個成都人倍感幸福!
小事見真情,細節更能體現管理水平,治理不是管理,是有溫度的服務,一件件小事,溫暖了乘客的心。
到成都旅游你完全可以當甩手掌柜!成都地鐵處處體現溫馨!成都是一座充滿溫暖的城市!歡迎你來成都!旅游好創業好安居好成都都歡迎你!
成都地鐵太貼心,細節里全是溫度