3月3日，江西省2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布江西2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效：全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消保委（消協(xié)）組織，緊扣“共筑滿意消費(fèi)”年主題，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，交出一份亮眼“成績(jī)單”。
維權(quán)更給力。2025年，全省通過(guò)12315平臺(tái)共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)107萬(wàn)件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失9400余萬(wàn)元；持續(xù)開(kāi)展“月月3·15”答疑活動(dòng)，推動(dòng)糾紛源頭化解。每月形成12315數(shù)據(jù)、短信回訪的分析報(bào)告，全年分流線索20余萬(wàn)件。九江試點(diǎn)消費(fèi)投訴與舉報(bào)分類處理改革，推動(dòng)受理、辦結(jié)時(shí)限壓減50%以上。鷹潭新增基層維權(quán)服務(wù)站4個(gè)，選聘40人組成專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。
消費(fèi)更紅火。“3·15金秋購(gòu)物節(jié)”，百余家企業(yè)參與，惠及消費(fèi)者約667.3萬(wàn)人次，直接拉動(dòng)消費(fèi)約3.17億元。組織開(kāi)展第二屆“江西特色伴手禮”評(píng)測(cè)公益活動(dòng)，50件產(chǎn)品新增入選，33件續(xù)評(píng)入選，有力提升了江西特色產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。
宣傳全覆蓋。全省聯(lián)動(dòng)舉辦活動(dòng)474場(chǎng)，設(shè)立服務(wù)點(diǎn)634個(gè)，發(fā)放資料30余萬(wàn)份，發(fā)布消費(fèi)警示近500條，發(fā)布針對(duì)性消費(fèi)提示22篇，防詐騙、理性消費(fèi)知識(shí)送到老人、孩子身邊。
監(jiān)督更精準(zhǔn)。緊盯直播促銷、演唱會(huì)票務(wù)、私域直播等新業(yè)態(tài)、新問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督，并發(fā)布多份報(bào)告，提出建議，倒逼行業(yè)規(guī)范。組織開(kāi)展兒童學(xué)習(xí)椅比較試驗(yàn)，開(kāi)展家庭裝修、汽車售后等領(lǐng)域消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者信任度。修訂志愿者工作規(guī)則，選聘吸納專業(yè)人才加入維權(quán)隊(duì)伍，協(xié)同開(kāi)展商品過(guò)度包裝治理走訪，提升監(jiān)督的專業(yè)性和覆蓋面。
來(lái)源：大江新聞 全媒體記者王琴紅
編輯：吳建新
復(fù)審：吳劍鋒
審簽：張緒鴻
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