封面新聞記者 吳冰清 海報設計 李瀟雪
追蹤到底
剛剛過去的馬年春節，年輕人用真金白銀，讓“悅己消費”火了起來。當年輕人開始為“心頭好”一擲千金，多元化的需求得到滿足，品質生活由此展開。但那些藏在“悅己”背后的消費陷阱，也更值得警惕。
別讓“愛你老己”成為“坑你老己”，別人“悅己消費”成為“虐己之坑”。3·15國際消費者權益日臨近，即日起，封面新聞、華西都市報求助報料平臺“追蹤到底”欄目繼續發力，開通四大渠道，讓消費者的聲音被更多人聽到，讓品質消費走進更多人的生活。
別讓“悅己”成“坑己”
封面新聞繼續為你“追蹤到底”
當“愛你老己”成為消費共識，“坑你老己”的套路也在升級。
你為“治愈”買單，商家就賣你“焦慮”。浙江一女士花4萬多購買“情感修復”服務，期望通過“情感導師”與男友重歸于好，然而，一番折騰之下，非但沒有修復關系，反而徹底分手，想要退款，機構卻只愿意退回3480元。
你為“潮玩”上頭，商家就挖“盲盒”的坑。去年封面新聞“追蹤到底”就曾報道成都李女士購買拉布布盲盒卻遇“霸王條款”的遭遇。為了避免單抽重復以及提高隱藏款的概率，李女士花1106元買整端拉布布系列盲盒，到貨后卻發現有兩個重復了。商家最初只同意更換缺失的常規款，李女士認為這侵害了自己抽隱藏款的權益。多次投訴后，商家同意更換整端，但拒絕退貨。
你為“體驗”奔赴，商家就設“刺客”埋伏。春節期間，王女士購買了1188元的烤全羊套餐，活羊稱重36斤，上桌后卻發現“特別小還很薄，幾乎沒有肉”，一稱只有6.9斤。商家一句“正常”就想搪塞過去，王女士只能選擇報警。當地市場監管部門的通報揭穿了商家的套路：該商家曾非正常給羊投喂玉米、干草等飼料和水，以虛增活羊重量。目前，市場監管部門已責令其向顧客“退一賠三”。
行使媒體的監督職責，發揮平臺的影響力，封面新聞“追蹤到底”欄目上線以來，我們聚焦熱點消費，揭露了消費痛點。從文旅熱中的“酒店代訂”亂象、價格“刺客”、“幽靈”民宿；到黃金熱里的“一口價黃金”、黃金回收“高價攬客”陷阱；再到AI熱里的侵權糾紛、AI漫劇中的版權風險……面對新興消費中冒出的新問題，封面新聞將繼續為你“追蹤到底”。
四大投訴渠道持續開啟
新增“封面開箱了”環節讓你明白消費
中消協確定的2026年消費年主題為“提升消費品質”。品質背后，是消費者權益的保護。這需要政府部門的發力、媒體的監督，更需要每一位消費者的參與。
即日起，封面新聞“追蹤到底”3·15專題報道正式啟動，我們將依托求助報料平臺，繼續開通四大投訴渠道，面向全網征集315消費投訴線索。
旅游遇上“價格刺客”？出行碰到大數據“殺熟”？為“悅己”買單卻被“坑己”？被直播帶貨忽悠？如果你的合法權益遭受侵害，如果你有委屈無處傾訴，請你勇敢發聲，我們將聯動相關部門，一同揭露曝光陷阱黑幕，為你的合法權益追蹤到底。
除了“悅己消費”等熱門領域，我們也將持續關注直播帶貨、食品安全、產品質量、售后服務等日常消費領域。今年，我們還將特別聯動官方檢驗檢測機構，增設“封面開箱了”環節，通過實驗數據，讓你明白消費。
每一次投訴的背后，都是一個消費者對品質生活的期待；每一條線索的核實和報道，都是推動市場向更規范方向邁進一步的力量。這個3·15，為了“品質消費”，我們一同“追蹤到底”！
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全網征集315消費投訴線索