近日，記者從上海市民陳女士（化名）處了解到，她因誤以為貓咪走失，聯系了一家專業尋寵團隊，先預付1000元定金、正式搜尋前又支付7800元尾款，共計花費8800元尋求尋寵服務。然而事后發現，貓咪并未離開辦公室。陳女士要求對方退還尾款被拒絕。她認為此類高價尋寵服務名不副實，目前已報警處理，并委托律師準備提起訴訟。記者就此聯系涉事尋寵團隊，工作人員稱正與當事人溝通協商。
花8800元請尋寵團隊，貓咪竟未離開辦公室
據陳女士介紹，2月21日晚間，她將自己養的貓帶到朋友辦公室玩，其間發現貓咪不見了，又發現窗戶開著，便以為貓咪跳窗走失。于是在22日早上6點多，陳女士在某平臺看到一家尋寵團隊，取得聯系后，陳女士選擇了8800元的單犬雙人套餐。對方當即擬定合同，陳女士先支付了1000元定金，團隊工作人員才帶著搜尋犬出發，而在正式搜尋前，對方又要求陳女士將7800元尾款全額轉至其賬戶。
陳女士前期和尋寵團隊的溝通截圖
當天8點，尋寵團隊開始在辦公區域及周邊搜尋，到了10點30分，物業工作人員在辦公室的桌子下面聽到了貓咪撓門的聲音，發現貓咪未離開過房間。找到貓咪后，陳女士立刻聯系尋寵團隊，提出因貓咪并非由對方找到，希望退還7800元尾款，將1000元定金作為人工費支付。但這一要求遭到了對方的拒絕，對方表示團隊“按結果收費”。
陳女士隨即選擇報警，目前她已按警方建議在支付平臺對付款訂單進行舉報，要求凍結款項，同時也已委托律師收集證據準備起訴。
陳女士提供的案(事)件接報回執
寵物主質疑高價尋寵團隊服務敷衍、合同條款模糊引糾紛
此次事件中，尋寵團隊的服務過程與合同條款遭到陳女士的質疑。陳女士認為，尋寵團隊未查看監控、未提供任何有效線索、未完成任何實質性搜尋工作，存在違約行為。
后續溝通
陳女士告訴記者，她覺得雙方簽訂的合同也存在模糊之處。對于“找到寵物”的界定，陳女士認為合同表述模糊。
陳女士提供的部分合同內容
針對此事，記者聯系了涉事的尋寵團隊，接線的工作人員表示知曉陳女士反映的該起事件，但并非由其經手該訂單，因此不清楚具體情況，并表示會聯系經手同事。截至發稿前，記者從該工作人員處了解到，目前團隊正與當事人進行溝通。
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來源：揚子晚報
編輯：朱藝君
審校：王永田
監制：殷美玲
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