9月9日,家住裕華區(qū)的市民孫女士為長(zhǎng)期臥病在床的父親,通過互聯(lián)網(wǎng),預(yù)約了石家莊市人民醫(yī)院的兩位“網(wǎng)約護(hù)士”。預(yù)約申請(qǐng)通過后,兩位護(hù)士很快上門,為患者提供了壓瘡護(hù)理服務(wù)。
近年來,石家莊市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái),開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,精準(zhǔn)對(duì)接和滿足百姓多層次、多樣化的醫(yī)療護(hù)理需求,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸到社區(qū)、家庭,打通了專業(yè)護(hù)理到家庭的“最后一公里”。
市民張楊的母親因車禍導(dǎo)致重度顱腦損傷,出院后,老人身上仍然留置氣管切開套管、PICC導(dǎo)管和胃管,需要定期維護(hù)。了解到市人民醫(yī)院有“網(wǎng)約護(hù)士”后,張楊多次預(yù)約服務(wù)。“護(hù)士為我的母親提供了嚴(yán)格規(guī)范的上門護(hù)理服務(wù),還手把手指導(dǎo)了我們常用的護(hù)理方法。”
線上下單、線下上門服務(wù),“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”將醫(yī)院內(nèi)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)送到群眾家門口。以市人民醫(yī)院為例,作為河北省首批試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),該醫(yī)院在全省率先啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,組建了210名經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)嫻熟的“網(wǎng)約護(hù)士”團(tuán)隊(duì)。上崗前,護(hù)士們需要接受護(hù)理部組織的“線上+線下”培訓(xùn),力求全方位為患者提供專業(yè)化、同質(zhì)化的居家護(hù)理服務(wù)。
據(jù)了解,市人民醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”范圍覆蓋了市區(qū)大部分區(qū)域以及部分周邊縣域,已開展了靜脈采血、導(dǎo)尿、中心靜脈導(dǎo)管護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣管切開護(hù)理、鼻飼管置管、小兒推拿等42項(xiàng)居家上門護(hù)理服務(wù),滿足了老年人、母嬰人群、罹患腫瘤及慢性病的人群對(duì)居家護(hù)理服務(wù)的迫切需求,讓專業(yè)護(hù)理觸手可及。目前,醫(yī)院累計(jì)完成了4700余例上門服務(wù)和2.7萬人次線上咨詢。
“無菌敷料、消毒液、繃帶……”石家莊市第三醫(yī)院門診手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)馬丹和她的同事劉志偉出發(fā)前,再次核對(duì)出診箱中的物品,確保所需物品一個(gè)不少。他們將要為裕華區(qū)居民廖先生提供上門換藥服務(wù)。離院前,馬丹打開了全病程服務(wù)平臺(tái),點(diǎn)擊開始服務(wù)后,系統(tǒng)自動(dòng)開啟全程錄音功能,服務(wù)全流程可追溯。
石家莊市開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu),不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了地理位置、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)人員三重“精準(zhǔn)定位”,對(duì)開展的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管,不僅保障了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理對(duì)象人身權(quán)益,還保障了護(hù)理人員的人身安全。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓“患者家中住,護(hù)理上門來”,使醫(yī)療便利服務(wù)觸手可及。截至目前,全市共有34家公立醫(yī)療醫(yī)院開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,上門護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目達(dá)80余項(xiàng),服務(wù)群眾2.5萬余人次。
記者:李莉雅
編輯:宋麗娜
審核:馮金蓮
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