川觀新聞記者 李婷 雅安觀察 黃剛 文/圖/視頻
9月9日，川觀新聞記者來到雅安市雨城區(qū)青江街道青江路社區(qū)（下簡稱“青江路社區(qū)”），社區(qū)的雅云幼兒園小朋友在志愿者帶領(lǐng)下，完成了手工郁金香花束制作。他們興奮地展示著自己的作品，準(zhǔn)備作為教師節(jié)禮物送給老師。
小朋友在社區(qū)學(xué)習(xí)制作手工
這是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)的一個縮影。今年6月，青江路社區(qū)獲評全國“最美志愿服務(wù)村（社區(qū)）”。社區(qū)正巧用“杠桿原理”，調(diào)動社會多元力量，把基層治理工作做得豐富多彩、有聲有色。
直面問題，建立三張清單
“張孃孃，你來啦！”“小邱，你來幫我看看是咋回事。”“任書記，謝咯！”在青江路社區(qū)活動中心內(nèi)，周邊居民就像走進(jìn)自家后院一樣，自在又熟悉地和工作人員交流。來辦事的魏阿姨恰巧碰到記者，她主動比起兩根大拇指說：“這里的娃娃做事認(rèn)真又周到，很巴適的！”
青江路社區(qū)黨群服務(wù)中心
獲得居民好評是包括邱巧玲在內(nèi)的社區(qū)工作者最治愈的時刻。青江路社區(qū)黨委副書記邱巧玲認(rèn)為，社區(qū)工作需要有主動解決、直面問題的意識，還要敢于創(chuàng)新，才能協(xié)調(diào)各方力量，去理解和服務(wù)居民的訴求。
在社區(qū)內(nèi)有三種類型的清單：需求清單、資源清單、服務(wù)清單。比如，需求清單不僅寫有低保戶、殘疾人、高齡老人等群體的生活物資需求，添加消防應(yīng)急設(shè)施套裝等公共設(shè)施需求，還有針對某項鄰里糾紛等問題的調(diào)解需求等，精確到具體對象、物品種類、數(shù)量和金額等。
在資源清單和服務(wù)清單里，就是認(rèn)領(lǐng)這些群眾需求的企業(yè)、工作人員、社會組織等，并標(biāo)有完成時限。如此前轄區(qū)內(nèi)有小區(qū)因地震損害存在一處危房，接到居民反饋后，社區(qū)對接物業(yè)和相關(guān)修復(fù)單位，不僅排除了安全隱患，還將其煥新成為當(dāng)?shù)鼐用竦募t色法治議事區(qū)。
“用清單機制抓社區(qū)服務(wù)質(zhì)效。”社區(qū)黨委書記、居委會主任任江介紹，社區(qū)聚焦民情關(guān)注熱點，構(gòu)建三張清單服務(wù)模式，協(xié)助社區(qū)工作者走訪問需，共完成老舊小區(qū)（大院）配置消防設(shè)施、新安裝路燈、修繕?biāo)㈦姟⒙返龋k理困難群眾幫扶、留守獨居老人走訪、留守兒童等其他民生實事300余件。
做好“支點”，“支撐”服務(wù)
醫(yī)生上門為老人義診、愛心企業(yè)為外賣小哥送午餐、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)師生帶孩子研學(xué)、社區(qū)為戶外勞動者提供驛站、為上班族提供托育……記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，青江路社區(qū)善于發(fā)揮“支點”的力量，撬動社會多元力量，滿足居民日常需求。
愛心驛站
這源于一次偶然嘗試。青江路社區(qū)服務(wù)人群約1.3萬，轄區(qū)內(nèi)有14個小區(qū)，成立初期有的村鎮(zhèn)沒有路燈，夜晚出行存在安全隱患。接到反饋，社區(qū)由于自身能調(diào)動的資源有限，便聯(lián)系相關(guān)愛心金融機構(gòu)，對方贊助了13盞路燈。在該村黨員的帶領(lǐng)下，道路還增加了護(hù)欄等，而社區(qū)也走在金融機構(gòu)日常基層反電詐宣傳的前線。
在邱巧玲看來，基層社區(qū)工作人員力量有限、工作內(nèi)容繁瑣，更需要發(fā)揮“紐帶作用”，和各方形成長久良性循環(huán)，支撐日常社區(qū)工作。
先建陣地。社區(qū)活動中心占地約780平方米，一樓為居民提供便民服務(wù)，二樓兼具親子活動、文化娛樂、健身運動、文化學(xué)習(xí)等動態(tài)功能區(qū)，“固定＋流動”五大功能區(qū)志愿服務(wù)陣地，優(yōu)化“15分鐘便民服務(wù)圈”。
再通過服務(wù)聯(lián)盟“強引擎”。社區(qū)發(fā)揮“大黨委”聚合作用，建立青江路社區(qū)志愿者服務(wù)聯(lián)盟，推動長效志愿服務(wù)。整合引導(dǎo)轄區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)賢、愛心人士等200余人為骨干，帶動3600余人組建鄰里和諧、幼苗呵護(hù)、法潤青江等9支志愿者隊伍，志愿者參與活動可獲相應(yīng)積分，兌換文創(chuàng)和獎品等。
青江路社區(qū)
最重要的是“合作共贏”。一方面，結(jié)合社區(qū)日常工作，社區(qū)和教育機構(gòu)、公益組織、愛心企業(yè)尋求共同點，為合作方提供活動場地、科普場所。另一方面，這些社會力量也根據(jù)約定，發(fā)揮各自領(lǐng)域的特長服務(wù)好轄區(qū)居民。
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