川觀新聞記者 吳夢琳
近日,成都啟動“在成都·安心耍”旅游市場專項整治行動。未來一段時間,成都多部門聯(lián)合,將對旅行社、導(dǎo)游、住宿企業(yè)、涉旅非法經(jīng)營等主體的違法違規(guī)行為重拳整治,為游客營造安全有序、文明優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
在此次專項整治行動中,主要聚焦旅行社、導(dǎo)游、住宿企業(yè)、購物店等旅游相關(guān)主體中的突出問題,大力度整治行業(yè)“痛點”。包括整治“三黑”,即無證經(jīng)營的旅行社(黑社)、無證導(dǎo)游(黑導(dǎo))、無客運(yùn)資質(zhì)車輛(黑車)。重點清理景區(qū)商圈周邊虛假宣傳、低價誘導(dǎo)、糾纏拉客的“旅游串串”,以“免票”“低價票”誘騙游客消費(fèi)牟利的“黃牛”,以及在熱門景點長時間霸占拍照,阻礙通行,角色扮演人員拉客合影強(qiáng)制收費(fèi)的行為。旅行社在網(wǎng)上“畫大餅”招徠顧客,實際“貨不對板”,以超低價攬客后靠購物回扣賺錢,以及未經(jīng)游客同意更改路線、減少景點、增加購物點等行為。導(dǎo)游講解不規(guī)范、威脅甩團(tuán),在購物場所采取“封閉式”“洗腦式”銷售,強(qiáng)迫游客購物等;未經(jīng)旅行社委派,在景區(qū)、博物館私自招徠游客等行為。同時,針對住宿企業(yè)在旅游旺季、節(jié)假日不履行訂房協(xié)議,以不正當(dāng)理由“臨節(jié)毀約”、隨意扣除訂單費(fèi)用、宣傳與實際以及承諾不符的行為,都將進(jìn)行大力整治。
此次集中整治,將針對違法違規(guī)的旅行社、導(dǎo)游,除停用旅行社團(tuán)隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)系統(tǒng),行業(yè)通報,公開曝光外,還將按照“同檔就高”作出罰款、停業(yè)整頓、暫扣導(dǎo)游證的行政處罰。情節(jié)嚴(yán)重的,還將吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證,將旅行社、主要責(zé)任人、涉事導(dǎo)游納入全國旅游失信檔案,實施跨部門聯(lián)合懲戒。
對收受回扣、返點、傭金,涉嫌強(qiáng)迫交易、行賄受賄的,將移送公安機(jī)關(guān)依法處置。
針對住宿企業(yè)“臨節(jié)毀約”、大幅漲價等行為,除對責(zé)任主體及有關(guān)人員責(zé)令限期整改、公開曝光外,還將通報在線旅游平臺下架相關(guān)產(chǎn)品,降低平臺評分評級,依法依規(guī)作出行政處罰。
對涉及旅游的非法經(jīng)營主體,除要求責(zé)任主體及有關(guān)人員責(zé)令改正,沒收違法所得、罰款、實名通報外,對情節(jié)嚴(yán)重的,還將納入“黑名單”,限制進(jìn)入旅游業(yè)。
對非法從事旅游客運(yùn)的公司和個人、違法經(jīng)營的旅游購物場所、非宗教活動場所堅決依法取締,涉嫌違法犯罪的當(dāng)事人,移送公安機(jī)關(guān)依法處置。
今年以來,四川在全省范圍持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)m椪危攸c聚焦旅行社組織“不合理低價游”、導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、旅游購物場所違法經(jīng)營3個領(lǐng)域,開展15項重點整治,持續(xù)至2025年12月,大力護(hù)航全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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