川觀新聞記者 吳夢琳
近日，成都啟動“在成都·安心耍”旅游市場專項整治行動。未來一段時間，成都多部門聯(lián)合，將對旅行社、導(dǎo)游、住宿企業(yè)、涉旅非法經(jīng)營等主體的違法違規(guī)行為重拳整治，為游客營造安全有序、文明優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
在此次專項整治行動中，主要聚焦旅行社、導(dǎo)游、住宿企業(yè)、購物店等旅游相關(guān)主體中的突出問題，大力度整治行業(yè)“痛點”。包括整治“三黑”，即無證經(jīng)營的旅行社（黑社）、無證導(dǎo)游（黑導(dǎo)）、無客運(yùn)資質(zhì)車輛（黑車）。重點清理景區(qū)商圈周邊虛假宣傳、低價誘導(dǎo)、糾纏拉客的“旅游串串”，以“免票”“低價票”誘騙游客消費(fèi)牟利的“黃牛”，以及在熱門景點長時間霸占拍照，阻礙通行，角色扮演人員拉客合影強(qiáng)制收費(fèi)的行為。旅行社在網(wǎng)上“畫大餅”招徠顧客，實際“貨不對板”，以超低價攬客后靠購物回扣賺錢，以及未經(jīng)游客同意更改路線、減少景點、增加購物點等行為。導(dǎo)游講解不規(guī)范、威脅甩團(tuán)，在購物場所采取“封閉式”“洗腦式”銷售，強(qiáng)迫游客購物等；未經(jīng)旅行社委派，在景區(qū)、博物館私自招徠游客等行為。同時，針對住宿企業(yè)在旅游旺季、節(jié)假日不履行訂房協(xié)議，以不正當(dāng)理由“臨節(jié)毀約”、隨意扣除訂單費(fèi)用、宣傳與實際以及承諾不符的行為，都將進(jìn)行大力整治。
此次集中整治，將針對違法違規(guī)的旅行社、導(dǎo)游，除停用旅行社團(tuán)隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)系統(tǒng)，行業(yè)通報，公開曝光外，還將按照“同檔就高”作出罰款、停業(yè)整頓、暫扣導(dǎo)游證的行政處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，還將吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證，將旅行社、主要責(zé)任人、涉事導(dǎo)游納入全國旅游失信檔案，實施跨部門聯(lián)合懲戒。
對收受回扣、返點、傭金，涉嫌強(qiáng)迫交易、行賄受賄的，將移送公安機(jī)關(guān)依法處置。
針對住宿企業(yè)“臨節(jié)毀約”、大幅漲價等行為，除對責(zé)任主體及有關(guān)人員責(zé)令限期整改、公開曝光外，還將通報在線旅游平臺下架相關(guān)產(chǎn)品，降低平臺評分評級，依法依規(guī)作出行政處罰。
對涉及旅游的非法經(jīng)營主體，除要求責(zé)任主體及有關(guān)人員責(zé)令改正，沒收違法所得、罰款、實名通報外，對情節(jié)嚴(yán)重的，還將納入“黑名單”，限制進(jìn)入旅游業(yè)。
對非法從事旅游客運(yùn)的公司和個人、違法經(jīng)營的旅游購物場所、非宗教活動場所堅決依法取締，涉嫌違法犯罪的當(dāng)事人，移送公安機(jī)關(guān)依法處置。
今年以來，四川在全省范圍持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪危攸c聚焦旅行社組織“不合理低價游”、導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、旅游購物場所違法經(jīng)營3個領(lǐng)域，開展15項重點整治，持續(xù)至2025年12月，大力護(hù)航全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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