李菲菲 川觀新聞?dòng)浾?陳碧紅
7月31日，省政府新聞辦在成都舉行新聞發(fā)布會(huì)，解讀7月初印發(fā)的《做優(yōu)銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展行動(dòng)方案》。記者從會(huì)上獲悉，2024年中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)共在四川組織開行旅游列車310列，共計(jì)發(fā)送旅客17.7萬(wàn)人次，其中60歲及以上銀發(fā)游客占比76.5%；2025年以來，截至7月24日，已累計(jì)開行旅游列車159列，累計(jì)發(fā)送游客15.2萬(wàn)人。
四川省在開行銀發(fā)旅游列車上起步較早，處于全國(guó)前列，接下來將如何推動(dòng)旅游列車服務(wù)品質(zhì)提升？中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)副總經(jīng)理劉志新在會(huì)上透露，將從四個(gè)方面強(qiáng)化提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平。
在推動(dòng)旅游列車硬件改造方面，成都局集團(tuán)公司將按照品質(zhì)型、舒適型、普惠型三個(gè)梯級(jí)創(chuàng)建銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系。圍繞銀發(fā)客群特點(diǎn)，優(yōu)化列車車廂功能布局，增設(shè)餐飲、娛樂車廂，增加衛(wèi)浴、醫(yī)療設(shè)施，適應(yīng)不同消費(fèi)層次銀發(fā)群體的出行需求。
在豐富旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，今年下半年將開行以“三國(guó)文化、民族風(fēng)情”為主的西南環(huán)線游，途經(jīng)廣元、閬中、貴州凱里、重慶等地，銀發(fā)旅游線路和產(chǎn)品日益豐富。
在強(qiáng)化品牌建設(shè)方面，成都局集團(tuán)公司構(gòu)建了“熊貓專列”與“錦繡山河”兩大品牌體系。其中，“熊貓專列”定位品質(zhì)、舒適型，在第一代“安逸號(hào)”、第二代“什邡號(hào)”、第三代“成都號(hào)”基礎(chǔ)上持續(xù)升級(jí)服務(wù)品質(zhì)；“錦繡山河”定位普惠型，已推出第一代“岷江號(hào)”，與“熊貓專列”形成互補(bǔ)，覆蓋不同消費(fèi)層級(jí)需求。
在提升旅游列車服務(wù)品質(zhì)，將成立專業(yè)化銀發(fā)旅游乘務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)應(yīng)急處置、老年服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，全程安排隨車醫(yī)護(hù)，合理安排列車運(yùn)行時(shí)間，適當(dāng)增加停靠休整頻率，減少行程緊迫感。同時(shí)，通過非遺技藝展演豐富列車文化生活，推動(dòng)川字號(hào)特色商品上銀發(fā)旅游列車，研發(fā)適合銀發(fā)群體飲食特點(diǎn)和健康需求的特色餐食。
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
