“小橙子”志愿者在火車站開展愛心幫扶志愿服務。
川觀新聞記者 吳浩
2024年春運即將落下帷幕，春運志愿服務也進入收尾階段。
今年春運期間，截至目前，四川共青團攜手十余家部門單位，建立春運志愿服務點465個、開發崗位3648個，“志愿四川”平臺累計發布項目3105個，參與志愿者40721人次，累計服務時長超過42萬小時。
有合力
全域聯建服務陣地
2月初，《“青春志愿·愛在旅途”四川省2024年青年志愿者服務春運“暖冬行動”工作方案》印發。“涉及11個部門，這是我們在春運志愿服務中聯動部門最多的一次。”團省委相關部門負責人說。
方案印發后，團省委第一時間制定任務清單，將工作需要重點注意的事項和可能遇到的情況進行細致梳理。清單中，“全域聯建”這個詞非常醒目，具體表述為：要全域聯建服務陣地，按照“因需而建、應建盡建、結對共建、形態靈活、全域覆蓋”的思路，主動對接屬地有關單位，依托各地的火車站、地鐵站、機場、汽車客運站、港口碼頭、高速公路服務區（收費站）、景區和“暖心之家”、郵政營業網點等場所建立服務陣地。
通過聯動，可以從工作機制上為春運志愿服務提供更多動力。今年的“青春志愿·愛在旅途”被納入省級春運工作整體部署，工作效率明顯提高。參與的部門多了，更多專業演練也得以安排進來，比如今年就針對客流高峰、極端天氣等加強了培訓演練，力求各個服務點能平穩應對潛在突發情況。“這些一點一滴的進步，為春運結束后依托各陣地開展常態服務，提供了更多的參考。”該負責人表示。
成都地鐵組建“民族語服務小隊”，為少數民族同胞提供“鄉音”服務。
覆蓋廣
服務內容和人群不斷延伸
除夕當天，從河北返川的孫女士抵達成都天府國際機場后，想咨詢乘坐公共交通的相關事宜。“本以為這天沒有在崗的志愿者，沒想到走幾步就遇到了。”孫女士給堅守崗位的志愿者點贊。
當天，雅康高速天全服務區、成德南高速金堂服務區、巴萬高速楊柏服務區等省內多個服務區同步開展“暖心相伴除夕夜 五心服務團圓年”“包福運以餃連心 看春晚共度除夕”活動。此外，成都鐵路局團委還組織了近300名青年志愿者堅守在省內36個客流量較大的車站。
這些溫暖的小舉措，透露出今年四川春運志愿服務的另一大變化——覆蓋更廣。
“不打烊”只是其中一部分，今年春節期間，全省各級團組織廣泛動員青年志愿者值守火車站、汽車站、機場、景區等點位，重點圍繞引導咨詢、票務協助、文明出行等方面和老年人、殘疾人、未成年人等群體，提供精準化、專業化服務。與此同時，探索將服務對象延伸至貨車司機、網約車司機等群體。“不僅使‘青春志愿·愛在旅途’志愿服務開展得有聲有色，也實現了服務內容、服務地點、服務人群等多個維度更廣的覆蓋。”團省委相關負責人表示。
春運志愿服務工作專班相關負責人表示，經過多年運營，四川的春運志愿服務在體系構建、凝聚合力、打造品牌、注重實效等方面均取得了長足進步，“正不斷向專業化、制度化、精細化發展。”
阿壩州青年志愿者開展文明出行勸導、旅游路線咨詢、暖心物資發放等志愿服務。
有新意
文化傳承等特色更突出
今年，結合2024年春運場景的新特點、新變化、新需求，團省委專門針對返崗農民工、返校學生等推出防金融詐騙知識、創業優惠金融政策、垃圾分類環保理念、安全行車乘車體驗等方面的志愿服務項目。
創新產品。全省各級團組織推出了一系列春運志愿文化產品，利用短視頻、H5、漫畫等新媒體形式，加大春運志愿文化產品創作，既提升四川春運青年志愿服務的影響力和美譽度，又吸引帶動了更多青年參與進來。“姐姐你們好美，小旅客問候青年志愿者”“志愿者這一跳，真帥”等正能量短視頻成為網絡爆款，獲得大量網友轉發、點贊。成都“小青椒”、瀘州“小桂花”、宜賓“宜小青”、眉山“小青眉”、樂山“小海棠”、甘孜“甘小YOUNG”等一批具有鮮明共青團符號和特色的青年志愿者形象IP也一直活躍在春運志愿服務一線。
拓展場景。各級團組織創新策劃了眾多文藝節目，例如，共青團綿陽市委組織志愿者以快閃的形式，為游客送上具有民族特色的北川羌族舞，還通過李白舞劍、吟詩作對、網紅舞蹈等表演，把火車站變成“春晚”現場；成都軌道集團聯合成都市文學藝術界聯合會，舉行“軌道韻律·樂動蓉城·文明365·溫暖回家路”春運特色文藝志愿服務活動，通過音樂展演和各類民俗活動，為往來游客送上新年祝福；天府機場團委在天府機場T2候機樓開展“添福·情滿旅途”春節活動，組織文藝志愿者表演舞龍舞獅、迎春舞蹈、歌曲串燒等節目。
整個春節期間，全省眾多交通樞紐都在努力營造志愿服務新場景，盡可能組織志愿者為旅客送上民族歌舞、書法展示等“文化大餐”，向群眾傳播中華傳統文化的魅力，用“志愿紅”添彩“新春紅”。
（團省委供圖）
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