西區紀委監委監督檢查組查看政務服務大廳窗口網上申報事項辦理進度
吳雨儒 川觀新聞記者 唐子晴
“房子漏水，一下雨家里墻面、家具就被水泡，這下終于在街道社區的幫助下解決了！”3月14日，攀枝花市西區玉泉街道巴關河社區居民李輝解決了一樁憂心事。
困擾居民良久的事情得到妥善解決，要從一筆房屋維修基金說起。
不久前，巴關河社區接到居民反映，小區雨水排水管破裂，雨水沿樓房墻壁往下流，導致11家住戶室內墻壁被雨水浸泡，嚴重影響了居民生活。
但涉及動用房屋維修基金整修水管，需要居民自行到市政務中心相關部門申請，進行資金審批，樓棟居住人員又多為老年人，行動不便且文化程度不高，要解決一整套流程并不容易。
在開展“窗口腐敗”整治時，玉泉街道紀工委了解到相關情況，積極督促進行辦理，幫助居民完善相關手續后申請到維修基金，又請來專業施工人員修復了破裂管道，解決了居民的實際困難。
自去年開展“窗口腐敗”專項監督以來，西區紀委監委依托“室、組、地”聯動機制，整合區委機關監督檢查組、派駐紀檢監察機構、鎮（街道）紀（工）委力量，聚焦“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”等現象深入糾治窗口工作人員作風。
通過成立專項監督領導小組、暗訪調查、定期查核監督舉報箱受理相關問題、發放調查問卷、詢問當事人等方式收集線索，組織全區61個設有服務窗口的部門（單位）開展自查，發現存在服務意識淡薄、未按要求擺放示意標識牌等方面問題22個。
西區格里坪鎮紀委開啟監督舉報箱開展窗口腐敗專項檢查
“結合開展自查情況，我們有針對性梳理完善了政務服務事項的標準化辦事指南，強化了政務公開和‘互聯網+政務服務’，正逐步探索形成主題式、全流程、無紙化、零見面的審批服務新模式，為窗口服務‘提質增效’。”第一輪自查后，西區行政審批局對當前窗口工作的薄弱項進行了查漏補缺。
針對檢查發現個別窗口工作人員服務態度生硬、服務意識淡薄，綜合受理窗口運行不充分，授權入駐的審批服務事項受理人員業務不夠專業等情況，西區逐個推動整改，以全面推行政務服務標準化建設、持續深化“最多跑一次”改革、規范工作作風強化服務意識等措施不斷壓縮“窗口腐敗”空間。
據悉，開展“窗口腐敗”問題專項整治以來，西區紀委監委對窗口單位公職人員、辦事人員作風問題和為民服務能力水平不足、效率不高等問題開展監督檢查12次，督促相關單位（部門）履職盡責，整合資源形成合力，辦成“辦不成”的事8件，切實解決了群眾的實際困難。
“窗口作為服務群眾的‘最后一米’，要堅決做到在損害群眾利益的事前‘守得住’，在群眾憂心的事前‘站得出’。”西區紀委監委負責人表示，將對“窗口腐敗”專項治理中涉及腐敗、作風問題從嚴查處，做好以案促改“后半篇”文章，在全區形成強大震懾，筑牢窗口單位公職人員、辦事人員廉潔底線。
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