記者?|?宋德松
編者按
什么是正確政績觀？群眾的笑臉是最好的答案。中國共產黨始終將為民造福作為最重要的政績，把為群眾辦了多少好事實事作為檢驗政績的重要標準。天津堅持把實施民心工程作為保障和改善民生、扎實推進共同富裕的重要抓手。從居住環境到公共服務，從“一老一小”到急難愁盼，一項項民生清單變成幸福賬單，書寫著高質量發展的民生底色。本報今起推出“民心工程一線見聞”系列報道，記者深入民心工程項目一線，采寫廣大黨員干部真抓實干、服務群眾的做法和故事，全面反映民心工程的進展成效和百姓心聲。
“以前我們小區連路燈都不亮，垃圾堆成山，物業嫌我們繳費少幾乎啥也不管，許多公共收益也不知道錢都花到哪去了。”住在河北區寧園街珍園里小區的居民王阿姨回憶起幾年前，直搖頭。而一路之隔的大匯園小區情況就好得多，700戶居民、350個車位，物業費收繳率一直不錯，環境也說得過去。“人家是‘肥小區’，我們是‘瘦小區’。同樣挨著，人家有人管，我們沒人問。”
都說“綠肥紅瘦”花開百樣好，但在老舊小區治理中，這樣的“肥瘦不均”卻成為讓管理者困擾的難題，也是必須要解決的必答題。在河北區寧園街轄區20個舊樓區，有舊樓區補貼的小區勉強維持，沒有補貼的幾乎“撂荒”。物業不愿來，居民怨氣大，投訴不斷。
轉機出現在我市率先在河北區推行的黨建引領“陽光物業”小區治理新模式。面對難題，基層黨員干部們琢磨出了一招好辦法——“肥瘦搭配、連片治理”。
“一個比較好的新小區，搭配兩三個比較弱的老舊小區，劃片后公開選聘物業公司。我們稱之為‘肥瘦搭配、打包融合、連片治理’。”寧園街道辦事處副主任閏志良說，“街道黨工委將18個舊樓區劃分為四個治理片區，每個片區由一個物業公司統一服務。”
匯園里片區由四個“肥瘦”不等的小區組成。“大匯園造血能力最強，中匯園、小匯園幾乎沒錢，珍園里物業費收繳率只有42%。大匯園是‘肥肉’，其他是‘瘦肉’。單靠一個小區，誰都不好過。”寧園街黨工委把四個小區的情況擺上桌面。
涵蓋大匯園、中匯園、小匯園三個小區的匯園里社區黨委書記白翰文壓力很大，他心里清楚，這事要辦成，先得把“肥小區”的思想工作做通。于是，他帶著網格員、黨員中心戶，一家一戶上門，不是去“講道理”，而是去“算賬”。“連片以后，保潔、保安、維修統一調配，咱們的服務成本也能降下來。統籌資源，服務水平也能有所提升。”一戶戶聊，一次次算，大匯園的居民慢慢松了口：“只要服務水平不下降，試試也行。”
那邊“肥小區”的工作在做，這邊“瘦小區”也不敢懈怠。白翰文和珍園里社區黨委書記張璐問需走訪、談心談話、召集業主開問需會……多少個晚上和周末，他們挨家挨戶敲門。業主不理解，就隔著門解釋；門開了，就坐下來聽訴求。“新模式的核心就八個字——公開透明、全民監督。物業費、停車費、公共收益全部進共管賬戶，每一筆收支在‘陽光物業小區治理’小程序上實時可查，錢要怎么花，居民自己作主、自己監督。”白翰文說。
“起初也有顧慮，怕投入收不回本錢，但現在看來是利大于弊的。雖然利潤率固定了，但繳費率提高了，總量也增加了。”天津福運通勞務有限公司物業經理平淑英把“陽光物業”的賬一筆筆算清楚：開放式預算、質價相符、百分考評，干得好居民打分高，不僅能拿滿報酬，還能在“激勵資金”分成和后續續聘中占得先機。
最終，物業公司承諾投入20萬元，集中解決污水井疏通、路面修復、停車位施劃等“急難愁盼”。
2025年夏天，連片治理正式啟動。服務人員統一調配，運營成本一下子省了30%。大匯園的居民發現，自己家的物業服務沒降級，反而因為連片后管理更規范，小區環境更好了。中匯園、小匯園的居民更是喜出望外——路燈亮了，路面平了，小區環境更好了。
據了解，“陽光物業”推行以來，寧園街已有8個小區完成閉環檢驗，居民滿意度提升至92%，物業相關投訴量下降了80%。匯園里社區推行的“五事工作法”——說事、理事、議事、辦事、評事，12345投訴量從每月60余件減至3件以內。“現在小區美了，心氣也順了，這才是咱想要的家！”居民們感慨。
寧園街黨工委書記婁承斌說：“黨建引領‘陽光物業’小區治理新模式，是創新基層治理的重要切口，回應的是群眾急難愁盼，檢驗的是為民初心。把這件群眾家門口的‘民心工程’辦實辦好，既是對‘人民城市’理念的有力實踐，更是對樹立和踐行正確政績觀的現實檢驗、政治考驗。”
市民心工程辦公室相關負責人表示：“黨建引領‘陽光物業’的做法，有效破解了老舊小區物業管理‘老大難’問題，實現了服務降本、管理增效、居民滿意，把事辦到了群眾心坎上。”
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