4月2日，正值四川省公共法律服務中心掛牌運行一周年。一年來，一件件“急難愁盼”通過調解落地有聲，讓矛盾糾紛化解在基層。四川省公共法律服務中心?將“法治惠民”的答卷寫進群眾的心坎里。
整合資源 打造“一站式”服務矩陣
公共法律服務是保障和改善民生的重要舉措。去年4月2日，全新打造的四川省公共法律服務中心?正式啟動運行，旨在強化示范引領、統籌協同，推動全省現代公共法律服務體系標準化建設。
四川省公共法律服務中心聯動省法律援助中心、省外來企業投訴中心、省行政爭議化解中心，協同省律師協會、省公證協會、省司法鑒定協會、省人民調解協會等行業協會，構建起“1+3+N”服務矩陣。依托12348四川法網、12348法律服務熱線、線下窗口三種渠道，面向群眾和市場主體提供法律咨詢、法治宣傳、現場受理、法律服務指引等4類13項服務。如今，這里已成為全省公共法律服務的示范窗口、指揮中樞和數據匯集平臺。
在涉企服務方面，四川省公共法律服務中心推行“調解+仲裁”模式，配套公證存證確權服務，開展“法護苗企”全生命周期公共法律服務，助力優化營商環境、服務新質生產力發展。針對“一老一小”、農民工、殘疾人等特殊群體以及新就業形態勞動者，則實行“當日受理+優先指派”，讓法治關懷精準可及。
精準服務 構建“數據化”治理模式
數據顯示，四川省公共法律服務中心?已累計提供免費法律服務近2萬件次。其中，現場來訪咨詢以行政投訴、勞動勞務糾紛、民商事合同糾紛、侵權糾紛為主，熱線咨詢則以勞動勞務糾紛、民商事合同糾紛、法律政策解答為主。
“現場咨詢多為具體事務，撥打熱線大多是了解政策、咨詢法律規定。兩個渠道各有側重、相互配合，群眾無論遇到什么問題都能找到對應路徑。”四川省公共法律服務中心相關負責人說。
當前，全省已經形成一般法律服務事務由屬地辦理，重特大法律服務事務由省級統籌、“府院聯動”解決的分級辦理機制。
在此基礎上，四川省公共法律服務中心?持續整合數據、深化拓展，推動公共法律服務更加智能高效。建立全省法律服務大數據中心，實時監測法律糾紛類型和熱點問題，及時感知服務態勢、研判群眾需求，助力防范化解重大風險。
針對重點群體與熱點需求，四川省公共法律服務中心?聯合四川省市場監督管理局，面向網約配送員等新就業群體開展普法宣傳150余場次；圍繞維護勞動者合法權益，實施法律援助“安心行動”，開展“送法進企業”“送法進工地”等普法宣傳860余場；同步推進“法援敬老”“法援護苗”等主題活動，面向老年人、婦女兒童等群體開展專場法律咨詢。
邁步新征程，四川將不斷完善現代公共法律服務體系，推動全省法律服務質量再提升、供給再優化、效能再增強，以法治之筆繪就民生底色。
文章來源 |?四川司法
編輯 | 夏好
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