封面新聞記者 曹菲
4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨行”兩種托運模式，辦理寵物托運業(yè)務(wù)的高鐵站增至121座、列車增至228趟，將更好地滿足旅客多樣化需求。
2025年4月8日，鐵路部門試行高鐵寵物托運服務(wù)以來，運行情況良好，受到市場歡迎，一年來累計安全托運寵物1.5萬多只，為旅客攜帶寵物出行提供了極大便利。
中鐵快運相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“愛寵行”服務(wù)主要適用于家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米、身長不超過52厘米的貓、犬類寵物。
“愛寵行”服務(wù)提供“攜寵出行”與“愛寵單獨行”兩種托運模式。
“攜寵出行”服務(wù)主要針對購票旅客，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢車票及寵物托運倉位，提供寵物托運服務(wù)的車次標(biāo)注有“寵”字，旅客可線上購買車票并預(yù)約同車寵物托運服務(wù)，每日12時前最早可預(yù)約次日倉位，12時(含)后最早可預(yù)約第三日倉位，每名旅客最多可同車托運2只符合規(guī)定的寵物。
“愛寵單獨行”主要針對購票旅客以外的客戶，客戶可于托運日前2至5天，通過“中鐵快運”微信小程序預(yù)約并提交寵物相關(guān)信息及照片，每名客戶單趟列車最多可托運1只符合規(guī)定的寵物。預(yù)約成功后，旅客或客戶需按約定時間攜帶寵物、有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達目的地車站后，可根據(jù)中鐵快運短信提示領(lǐng)取寵物。
運輸箱升級：
新增智能感應(yīng)加水、夜視視頻監(jiān)控等功能
中鐵快運相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“愛寵行”服務(wù)將繼續(xù)嚴(yán)格實行“隔離運輸、人寵分開”，對寵物運輸箱進行了全面升級，在自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味功能的基礎(chǔ)上，新增智能感應(yīng)加水、夜視視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程電動通風(fēng)等功能，提升電池續(xù)航和信號傳輸能力。
寵物全程存放于寵物運輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運柜內(nèi)，與旅客乘車空間相對隔離，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。
工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，托運人不能探視寵物。每次托運完成后，工作人員都及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。
121座高鐵站、228趟列車
提供“愛寵行”服務(wù)
“愛寵行”服務(wù)在既有高鐵寵物托運站點開展，同時拓展唐山、邯鄲東、衡水北、泰安、曲阜東、延安、寶雞南、阜陽西、漯河西、恩施、信陽東11座辦理車站和G41、G688等50趟動車組列車，共有121座高鐵站、228趟動車組列車實行“愛寵行”服務(wù)。
成都東站的第一只高鐵寵物旅客。 曹菲 攝
“愛寵行”服務(wù)仍然按運輸里程梯次計價，選擇“攜寵出行”服務(wù)將結(jié)合季節(jié)性特點實施浮動優(yōu)惠價格，選擇“愛寵單獨行”的客戶按標(biāo)準(zhǔn)價收取運費，所有客戶均可獲贈2000元基礎(chǔ)保險。如需獲取“愛寵行”服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。
編輯 李揚?眭實
責(zé)編 王萌
審核 丁偉
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