4月4日，網友小胡發布視頻爆料，其參與全景旅游經典法瑞意線路旅行團，在意大利旅游的最后一天，團隊乘坐的大巴車遭遇盜竊，22名游客財物、證件、電腦丟失，部分游客因此滯留當地、行程受阻。
網友小胡向錦觀實驗室記者介紹，此次盜竊事件發生在旅行團意大利行程的最后一日，事發時全體團員下車前往景點游覽，返回大巴后發現車內物品遭大肆盜竊。“我們第一時間在當地完成報案，隨后便啟程前往機場，全團共有28人，遭受損失的有22人”，小胡自稱已離境回國，并于4月5日聯系中國駐意大利大使館，大使館方面表示將協助跟進案件處理。
小胡還透露，他們報的旅行社對外宣傳叫“全景旅游”，簽合同時又寫的是竹園國際旅行社。該全景旅游法瑞意線路團費高達每人3萬元，本應享受規范的行程安保服務，可涉事大巴司機卻未按規定將車輛停靠在旅游專用停車場，小胡說：“為節省停車費，司機擅自將車停在當地超市免費停車場，該停車場無監控攝像頭。”同時，小胡稱司機并非意大利本地人，而是波蘭籍，停車后也未按要求在大巴上留守看管，直接導致車輛處于無人看護、無監控覆蓋的狀態。
大巴車停車環境
該網友表示，失竊物品包括手表、包包、筆記本電腦、戒指等各類貴重財物，部分私人物品價值難以估量。更棘手的是，團內還有游客護照被盜，無法正常辦理登機手續，被迫滯留意大利；另有一名游客降壓藥遺失，只能在當地臨時緊急購買，嚴重影響出行與健康。
“我們來自全國各地的團員因分散各地，線下維權難度極大，已組建微信群溝通后續事宜。但涉事全景旅游旅行社負責人始終未加入維權群，僅由領隊與我們進行簡單溝通，每當游客提及損失賠償相關問題，旅行社方面便沉默回避。”小胡說，旅行社未給出任何解決方案與責任承擔表態。
該網友表示，以前一直認為境外旅游盜竊是極小概率事件，未曾想會發生在高價跟團游中。錦觀實驗室記者聯系上中國駐意大利大使館，相關工作人員稱將報備相關情況。截至發稿，涉事旅行社尚未就此事發布官方回應，案件仍在進一步跟進中。
記者 李懷英 視頻 趙蘊如
責編 李懷英
校對 楊碩
審核 饒竹舟
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