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燃氣管家守護萬家煙火
圖為 于黎穎為用戶檢查燃氣表。
春節(jié)假期已過，市民生活逐步回歸日常，居民居家用氣、沿街商戶經(jīng)營用氣需求平穩(wěn)，但轄區(qū)燃氣保供與安全保障工作持續(xù)不停。太原天然氣公司新建路管理站燃氣管家于黎穎，嚴格按照節(jié)后燃氣安全保障工作部署，對轄區(qū)居民小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點常態(tài)化開展管線巡檢、入戶安檢及安全用氣宣傳，用實打?qū)嵉墓ぷ髋e措，保障用戶安全用氣、平穩(wěn)生活。
01
巡檢排查無死角
于黎穎所在的新建路管理站，服務轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)集中，部分燃氣管網(wǎng)建成時間較早、線路分布復雜，設(shè)施維護難度相對較大。節(jié)后復工復產(chǎn)，居民生活用氣、餐飲商戶經(jīng)營用氣持續(xù)穩(wěn)定，管網(wǎng)負荷保持高位，安全巡檢和隱患排查任務絲毫沒有松懈。為守住燃氣安全底線，按照公司及管理站工作要求，于黎穎堅持每日對重點區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施開展常態(tài)化巡查，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保轄區(qū)燃氣管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
當天一早，于黎穎首先來到文源巷片區(qū)老舊小區(qū)，從樓棟外的燃氣立管、閥門、接口等關(guān)鍵設(shè)施入手，逐項開展檢查。對管線位置隱蔽、檢測空間狹窄的部位，他使用專業(yè)檢漏設(shè)備進行精準檢測，認真核對關(guān)鍵指標，逐一記錄檢查情況，確保不漏一處、不留死角。完成小區(qū)巡檢后，他又逐一對沿街餐飲商戶進行檢查，重點查看燃氣管道完好情況、是否使用不銹鋼金屬波紋管、灶具熄火保護裝置是否有效等內(nèi)容。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不規(guī)范問題，他現(xiàn)場做好登記，填寫紙質(zhì)版安全檢查告知書明確告知商戶負責人隱患風險、整改標準和完成時限，督促商戶及時整改到位，堅決把風險控制在萌芽狀態(tài)。
02
入戶服務面對面
自“燃氣管家”服務機制推行以來，于黎穎嚴格執(zhí)行分片包干、責任到人制度，明確服務區(qū)域、公開聯(lián)系電話，確保用戶遇到問題能夠“找得到人、對接得上、辦得成事”。節(jié)后，入戶安全檢查、用氣宣傳、用戶咨詢等工作有序開展，他始終堅持規(guī)范流程、耐心細致，把服務做到居民家門口，把安全送到群眾心坎上。
在居民家中，于黎穎嚴格按照操作流程，對戶內(nèi)燃氣管道、閥門、灶具、熱水器、連接軟管等設(shè)施逐項檢查。對發(fā)現(xiàn)未使用不銹鋼金屬軟管、安裝不規(guī)范、私拉亂接等問題，現(xiàn)場向居民說明安全風險，耐心講解整改方式和注意事項，主動協(xié)助用戶及時處理。針對老年用戶、獨居居民等特殊群體，他特意放慢語速，用簡潔易懂的語言，重點提醒用氣前檢查、用氣后關(guān)閥、保持室內(nèi)通風等基本安全常識，確保用戶聽得明白、記得清楚、用得放心。
日常工作中，不少用戶會咨詢?nèi)細饫U費、表具讀數(shù)、故障報修、改裝維修等問題，于黎穎都逐一認真解答。能現(xiàn)場處理的問題當場解決，不能處理的詳細做好登記，第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)崗位跟進處置，切實做到事事有回應、件件有著落，以專業(yè)、高效、務實的服務，贏得轄區(qū)用戶的認可。
03
堅守崗位不松懈
節(jié)后是市民恢復正常生產(chǎn)生活的重要時段，同樣也是燃氣保供的關(guān)鍵時段。為保障轄區(qū)安全平穩(wěn)供氣，讓群眾安心工作生活，于黎穎嚴格執(zhí)行值班值守制度，始終堅守工作崗位，全程承擔日常巡檢、入戶安檢、用戶服務、應急響應等各項任務。按照管理站統(tǒng)一工作部署，他持續(xù)對轄區(qū)重點用戶、重點部位、重點區(qū)域進行梳理，加密巡查頻次，完善應急處置準備，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，能夠快速到場、規(guī)范處置、及時恢復。
從節(jié)前安全保障到春節(jié)假期運行，再到節(jié)后平穩(wěn)保供，于黎穎始終堅守一線。白天，他奔波在各個小區(qū)和商戶之間，有序完成室外架空管線巡檢、入戶安檢、安全宣傳、隱患整改等工作；晚上，他保持通訊24小時暢通，隨時待命，及時響應各類報修和突發(fā)情況。面對繁重而瑣碎的工作，他始終以崗位職責為先，認真落實每一項工作要求，積極配合班組完成保供任務，用實際行動扛起燃氣人的責任擔當。
日常運行期間，在太原天然氣公司還有許多和于黎穎一樣堅守在一線的員工。他們立足本職崗位，扎實做好管線巡檢、隱患排查、入戶服務、應急保障等每一項實際工作，用常態(tài)化、標準化、精細化的工作舉措，守好燃氣安全防線。
記者：于健
攝影：于健
責編：雷永莉
編輯：馬向敏
檢查：胡孟穎
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