記者從鐵路12306技術中心獲悉,近日,針對媒體報道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”,該中心迅速組織力量進行了核實。
按照12306系統(tǒng)購票規(guī)則,同一乘車人不能購買同一時間的兩段行程。該賬戶購票成功的乘車時段為廈門北15時43分開、南京南22時36分到,候補兌現成功的乘車時段為廈門8時50分開、宜興15時04分到,時間沒有重疊,不屬于“同一乘車人購買同一時間的兩段行程”,系統(tǒng)不判定為行程沖突。
此外,經核查,報道中呈現的旅客購票畫面,并非鐵路12306網站或APP頁面。
鐵路12306技術中心建議廣大旅客一定要通過12306這一唯一官方平臺購票,在提交候補購票訂單時,一定要認真查看12306網站(含APP)公布的候補購票規(guī)則,在自主選擇的候補兌現截止時間前,按照自己選擇確定的接收通知的方式,及時關注系統(tǒng)通知信息;如果購買到其他車次車票,一定要及時取消候補購票訂單。同時,鐵路12306技術中心將持續(xù)優(yōu)化完善候補購票策略、候補兌現規(guī)則和通知方式等,努力為廣大旅客提供更優(yōu)質的服務。
來源:央視新聞客戶端(總臺央視記者 鄭連凱)
編校:王瑩
編審:張秋晨
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