劉子瑜 蘇勇 四川法治報全媒體記者 唐萬貴
春節的喧囂尚未完全褪去，街頭巷尾還殘留著團圓的暖意，攀枝花市公安局仁和區分局大河中路派出所的民警已迅速切換至另一種“滿格模式”，以飽滿狀態堅守崗位，用守護回應期待，用服務溫暖民心。
“今天各單位已正式上班，除正常輪休的民警，所有在崗人員必須迅速收心歸位，把‘假期模式’無縫切換到‘工作模式’，以最嚴紀律、最實舉措，守住轄區平安底線……”2月24日（農歷正月初八）上午8時許，大河中路派出所的晨會準時召開。值班副所長陳劍云站在隊伍前列，聲音洪亮、語氣堅定，逐一強調節后首日的工作紀律與重點任務。
窗外，攀枝花特有的冬日暖陽溫柔灑進派出所大院，照亮了民輔警們挺拔的身影，為新一年的守護之路鍍上了一層暖意。
陳劍云心里清楚，春節假期的落幕，并不意味著治安防控壓力的減輕，反而因節后人員流動返程、企業復工復產、群眾辦事集中，成為各類矛盾糾紛、違法犯罪的易發期。他迅速部署當日重點工作：強化轄區重點區域、交通主干道巡邏防控，全面排查化解鄰里、勞資等各類矛盾糾紛，持續嚴打各類違法犯罪行為，確保轄區治安平穩有序。指令一出，全體民輔警迅速行動，社區民警深入轄區走訪排查，戶籍民警堅守窗口微笑服務，巡邏民警穿梭街頭守護平安，一場關于“守護”與“服務”的序幕，在春日暖陽中正式拉開。
社區民警的“開工”節奏：一線巡查守平安 貼心服務暖民心
“警察同志，麻煩問一下，今天三線博物館怎么沒開館呀？”上午9時許，一位帶著家人從西昌來攀枝花游玩的男士，匆匆來到社區警務站，臉上滿是焦急與失望。輔警鄧濤見狀，立即停下手中的工作，面帶微笑、耐心解答：“您好，本來按規定昨天是閉館休息日，但考慮到春節期間游客較多，三線博物館調整了休假時間，將閉館日調至今天了。”
“哎呀，太可惜了，我們特意慕名而來，就想好好參觀一下，沒想到趕上閉館……”男士的話語中滿是遺憾，同行的家人也面露失落。見此情景，鄧濤主動上前，詳細告知對方博物館次日開館時間、最佳參觀路線，還貼心推薦了周邊的特色景點和美食，叮囑他們注意出行安全。
“太感謝你了，警察同志！”男士連連道謝，臉上重新露出了笑容。
社區巡查，從來不止于重點路段和人員密集場所，更藏著對轄區社情民意的細致關切。
來到陽光社區，民輔警鄧濤、田錦濤與社區工作人員范擁軍一同穿梭在小區樓棟間，一邊排查樓道消防隱患、小區監控運行情況，一邊與居民親切交談，詳細詢問春節期間小區人口流動、鄰里相處情況，認真傾聽群眾的訴求與建議，及時記錄下需要解決的問題，用腳步筑牢社區安全防線，用傾聽拉近與群眾的距離。
“春節期間，我們投入大量警力值守巡邏，確保了轄區治安交通秩序平穩可控，但節后更不能有絲毫松懈。”值班副所長陳劍云在電話中，反復叮囑一線執勤民警，重點關注轄區景區、交通主干道等關鍵區域，持續加大巡邏頻次，做到隱患早發現、早處置，用堅守守護群眾的平安出行。
戶籍窗口的“微笑服務”：耐心暖民心 專業解民憂
“警察同志，我的房子在小南山，現在想把兒子和孫子的戶口遷到我這里來，需要準備哪些材料呀？”上午8點40分，市民袁先生早早來到派出所戶籍窗口，咨詢戶口遷移事宜。
節后上班第一天，歷來是戶籍業務辦理的高峰期。外出務工人員返鄉補辦證件、學生開學前急需完善戶籍手續、群眾辦理戶口遷移……各類需求接踵而至，戶籍窗口不時出現群眾前來辦事的身影。
戶籍民警吳潔、趙峰早已做好了充分準備。他們提前到崗，仔細整理好各類辦公用品，逐一調試辦理設備，確保業務辦理高效順暢。
“您好，請問需要辦理什么業務？”“別著急，我慢慢跟您說需要準備的材料”，面對群眾的咨詢，他們耐心細致、不厭其煩，用通俗易懂的語言講解政策流程，手把手指導群眾填寫表格，用專業與溫柔，化解群眾的急切與困惑。
“春節期間我們采取延時服務，每天都有戶籍民警在所里值班，確保群眾有需求能及時辦理。”吳潔告訴記者，春節假期期間，派出所累計為群眾補辦身份證10人次、辦理居住證6人次、辦理姓名變更2人次、戶籍輔項變更12人次，一站式辦理居民戶籍相關業務5人次，簡易處理車駕管交通違法10次，用堅守與服務，解決了群眾節假日期間的辦事難題。
“群眾的事無小事，每一件都要用心辦好。”吳潔和趙峰都是大河中路派出所的資深戶籍民警，多年來始終以熱心服務、專業能力贏得群眾的認可與贊譽。他們深知，戶籍工作看似瑣碎，卻關系到群眾的切身利益，容不得半點馬虎。春節期間，獲悉一位老人不幸去世，吳潔和趙峰在了解情況后，主動開辟綠色通道，以最快的速度為老人辦理了戶籍注銷事宜，確保老人的后事能夠順利辦理，用貼心服務溫暖了逝者家屬的心。節后第一天，他們更是加快辦理節奏、嚴把業務質量，用最快的速度、最準的流程，為每一位群眾辦好業務，用實際行動踐行“服務人民”的初心。
守護與服務的雙向奔赴：深耕“楓橋”路 警民共相依
“謝謝民警同志，太感謝你們了！要是沒找到身份證，我連火車都坐不了，真的太麻煩你們了……”上午11點20分，值班副所長陳劍云的手機響起，電話那頭，外地來攀枝花游玩的陸先生語氣激動，連連表達著謝意。
原來，2月23日上午，成都游客陸先生在天星湖游玩，在掏錢購買小食品的間隙不慎將身份證掉落在地上。攤位攤主撿到其身份證后，第一時間交給了正在周邊巡邏的派出所民警。民警接到身份證后，立即通過網絡核查相關信息，快速聯系上陸先生，并于當天晚上，將身份證親手送到了他的手中，解了他的燃眉之急。一句句真誠的感謝，是群眾對民警工作的認可，更是警民同心的溫暖見證。
節假日期間，大河中路派出所深耕新時代“楓橋派出所”創建之路，堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，用心用情化解矛盾、守護平安、服務群眾。21日凌晨2時許，一位乘客酒醉乘坐出租車，在攀枝花市仁和區健康體育公園附近與司機發生爭吵，接警后，民警迅速趕到現場，僅用半個小時的調解就讓乘客與司機握手言和。
從去年至今，該所已收到群眾送來的12面錦旗，每一面錦旗，都承載著群眾的信任與認可，每一份認可，都是民警們堅守與付出的最好回報。
節后開工第一天，沒有轟轟烈烈的誓言，只有腳踏實地的堅守。從副所長的統籌部署、一線巡查，到民輔警深入社區的走訪守護、社情排查，再到戶籍民警窗口的微笑服務、貼心解憂，大河中路派出所的每一位民輔警，都用忙碌的身影詮釋著責任與擔當，用真誠的服務傳遞著溫暖與力量，演繹著一場場守護與服務的雙向奔赴。
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