1月20日，西嶺雪山景區在其官方微博發布致廣大游客的一封信。內容如下：
近日，一網友發布的短視頻引發了大家對西嶺雪山的討論與批評。對于因游玩體驗不佳給大家帶來的不良感受，我們深表歉意！非常感謝大家對西嶺雪山的關注與監督！
在此，我們向廣大游客作出以下說明和承諾：
一、在視頻中，網友提及的240元票價包含“景區門票+交通索道（往返）+景區擺渡車（往返）”。
二、做好精細化管理，動態優化免費戲雪場地布局。在雪況不佳時，及時將收費的戲雪場地開放為免費場地，全力保障游客游玩需求。
三、優化場地標識與引導服務。在景區各關鍵節點增設標識牌，增派工作人員值守，主動指引免費戲雪區域的位置，讓大家的游玩更順暢。
歡迎廣大游客和網友繼續監督景區的運營和服務，我們將不斷提升服務品質，努力為大家提供更舒心的游玩體驗。感謝大家的理解、包容與支持。
【未經授權，嚴禁轉載！聯系電話028-86968276】
