彭號陽 消費質量報全媒體記者 何馥君
一家初創時僅8人的技術小團隊，如何成長為產值破億元、參與國際標準制定的行業新銳？一家打破國外“卡脖子”技術壟斷的領軍企業，為何主動跨區上門，尋求更深度的支持？答案，藏在一次特殊的“問診”里。
在四川天府新區，一場以“質量”為名的服務創新，正悄然改變著產業發展的生態。2024年，成都市部署“立園滿園”行動，全力推動企業孵化與產業集聚。四川天府新區市場監管局創新推出的“質量管家”服務模式，以“重點企業質量診斷服務”為切入點，從解決一個個具體問題出發，陪伴企業成長，串聯產業網絡，為區域高質量發展注入新質生產力。
從“上門摸底”到“精準開方”
一場打破信任壁壘的“問診”
起初，許多企業對“政府上門服務”心存疑慮，“會不會是走形式？”“能真正解決問題嗎？”面對無形的信任壁壘，“質量管家”團隊選擇用腳步和誠意破冰。
“我們先通過技術機構逐家上門，不推銷、不考核，就是聊天、摸底，真正了解企業卡在哪里、痛在何處。”四川天府新區市場監管局相關負責人介紹。這種“前置摸底+精準問需”的方式，逐漸打消了企業的防備心理。
摸清痛點后，便開始“對癥下藥”。該區在全省率先建設質量基礎設施“一站式”服務平臺，匯聚了170余家技術機構、280余名專家，形成強大的“智囊團”。企業可根據需求“點單”，由“管家”匹配專家“組團上門”，提供從產品質量、管理體系到發展戰略、品牌文化的“一對一”深度診斷。
“這不像普通的檢查，更像一場‘頭腦風暴’。”一位參與診斷的企業負責人感慨。診斷結束后，“管家”并不止步，而是通過電話回訪、定期走訪進行“跟蹤問效”，形成服務閉環。截至目前，該模式已為72家重點企業提出改進建議1200余條，協助解決各類“疑難雜癥”850余項。
從“單點幫扶”到“生態耦合”
一場引發“化學反應”的鏈接
“質量管家”的價值，遠不止于解決單個企業的問題。更深層的目標，是充當產業生態的“連接器”與“催化劑”。
在服務過程中，“管家”們有意識地梳理企業的技術特長、資源缺口和發展需求，繪制出精準的“產業畫像”。基于此，他們主動扮演“紅娘”，組織“供需對接會”，點對點串聯產業鏈上下游、產學研各方。
“質量管家”在特威寧工程
特威寧工程與上海交通大學四川研究院的“牽手”便是一例。通過“質量管家”的對接，雙方將高校的伴生氣回收余熱利用技術，與企業及行業協會的市場渠道相結合，實現了技術轉化與市場應用的有效銜接。
類似的“化合反應”不斷發生：中國科學院生物研究所與美溢德生物在小肽蛋白飼料領域“聯袂”；見山科技、明途科技、靈動驚鴻等企業在智慧城市標準化、機器視覺等領域互補合作……截至目前，“質量管家”已成功鏈接20余對市場主體，直接撬動企業融資8050萬元，節約運營成本超2900萬元。
從“技術攻堅”到“戰略升維”
一場堅定發展信心的陪伴
對于許多企業，尤其是技術驅動的初創企業而言，“質量管家”帶來的不僅是技術方案，更是戰略層面的啟發與信心。
國內元宇宙數字孿生底座服務商“見山科技”，2016年成立時僅是一個8人技術團隊。診斷發現，企業存在“重技術輕管理”、缺乏標準化和品牌意識等問題。企業高層高度重視并迅速整改，如今已發展成為400余人的中型企業，產值破億，并主動參與了4項智慧城市國際標準的制定工作。
“質量管家”在天齊增材
天齊集團旗下的天齊增材，曾因研究領域過于寬泛而面臨戰略迷茫。經過“質量管家”的梳理與建議，企業果斷進行戰略收縮，錨定牙科、骨科等精準醫療領域深耕3D打印技術，路徑愈發清晰。
“我們覺察到了不同的思考維度。”國際領先的非線性晶體材料商迪恩光電的創始人表示，服務讓其更加注重以市場需求為導向進行技術迭代，并計劃將上下游企業引遷至新區，共同發展。
從“價值引領”到“范式確立”
一種可復制的服務新范式
四川天府新區“質量管家”模式的探索，實際上是一種可復制的服務新范式。
以“服務企業發展、賦能區域經濟”為根本宗旨，強化團隊公益屬性，這是構建親清政商關系、增強企業黏性的價值基石，樹立“公益服務”的清晰愿景。
通過“一站式”平臺和協會網絡，整合計量、標準、檢驗檢測等全域資源，變“分散供給”為“系統集成”，破解服務碎片化難題，搭建“資源集成”的樞紐平臺。
從破除信任壁壘的“上門摸底”，到精準施治的“專家團服務”，再到長期賦能的“跟蹤回訪”，形成全流程閉環。更重要的是，通過構建供需對接平臺，主動促成創新鏈、產業鏈、資金鏈的深度融合，激發產業生態的自組織與內生動力，創新“全周期陪伴+生態耦合”的服務范式。
四川天府新區“質量管家”模式，以陪伴式服務精準滴灌企業需求，以聯動平臺激活產業生態，為“立園滿園”注入新質生產力。未來，將持續深化“有求必應、無事不擾”理念，助力企業從“單兵突圍”走向“集群共進”，書寫公園城市高質量發展新篇章。
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