川觀新聞記者 吳曉鈴 吳夢琳
“電話上午打的，下午就改了，效率真高！”“希望狠狠表揚這些部門的工作人員！我對四川文旅的印象非常好！還會再來的！”日前，問政四川上一篇表揚信引關注，一位網友留言稱要“表揚四川文旅”。這是為什么？
問政四川平臺上網友留言截圖
旅游前：
一個咨詢電話，工作人員介紹美食美景十分熱情
記者聯系上留言網友“顫抖的大肚”。這位來自遼寧的游客，日前和家人一起到四川瀘州、自貢兩座城市旅游，被當地文旅部門工作人員的服務態度打動，專程寫下了這封表揚信。
“顫抖的大肚”告訴記者，這是自己第一次到瀘州和自貢旅游，雖然之前在網上查了不少攻略，但希望能夠了解更多當地旅游信息，便試著撥打了自貢市文化廣電旅游局的電話。讓她暖心的是，接線的工作人員十分熱情，詳細介紹了近期當地天氣，還主動推薦了很多適合北方人口味的不辣的美食。
更讓她驚喜的是，工作人員還推薦了富順文廟這一寶藏景點。“本來我們沒有計劃這一站的旅行，但因為工作人員的推薦，臨時增加了這個行程。去了后發現果然挺有意思，富順文廟博物館也做得很用心，來對了！”
旅游中：
一些小建議，游客上午反饋下午就修改了
“顫抖的大肚”說，自己此行中遇到一些小插曲，在與當地文旅部門溝通后都得到了及時的反饋。例如，網上不少攻略推薦了自貢張伯卿公館，結果她到現場后才發現景區因維修暫未開放，自己再次致電自貢市文化廣電旅游局希望能夠在大眾點評等平臺上修改一下景區開放的信息，沒想到上午打了電話下午就已經修改了，為當地的效率點贊。
在瀘州老窖景區的一次小反饋，同樣得到了及時回應。當時，“顫抖的大肚”購買了一款香水，現場工作人員說不能直接包郵到家，但小程序上卻可以。她將這一問題反饋后，也很快得到了景區的電話回復，對方表示將改進服務，在現場增加相關提示牌。
瀘州老窖景區購物中心購買商品快遞指示牌
“還有游客衛生間缺少掛鉤等問題，反饋后都得到了及時的回應。雖然這都是一些小細節，但能感受到四川文旅部門的工作態度很真誠，讓人覺得很貼心。”“顫抖的大肚”也特別在表揚信中寫道，自己此次四川之行，對四川文旅的印象非常好，還會再來的！
回應：
四川文旅會認真采納網友意見，為大家提供旅游便利
“川川會繼續努力的。你們的每一次肯定，都是川川前進的動力。”收到信后，四川文旅官方號對此進行了回應，表示對于網友提出的建議會認真聽，會認真采納大家的建議，為大家提供力所能及的便利。也推薦網友“雖然沒能去成張伯卿公館，但是自貢鹽業歷史博物館和中國彩燈博物館也很值得一去。想要探訪古跡的游客們，除了富順博物館還可以去趙化古鎮。”
記者從四川省文化和旅游廳了解到，近年來，四川持續開展全面提升服務品質行動，在重點旅游城市交通樞紐、A級旅游景區、文化娛樂場所等廣泛開展文明旅游宣傳與志愿服務活動。聚焦游客“吃住行游購娛”全鏈條需求，強化交通疏導、便民咨詢、應急救助、特殊群體幫扶等服務保障，以全方位、精細化、有溫度的服務，讓游客在四川旅游安心、舒心、放心。
【未經授權，嚴禁轉載！聯系電話028-86968276】
上午接到電話，下午就改，立行立改，值得點贊????！
上午反饋景區信息有誤，下午就改好，我們四川文旅這效率，簡直是“火箭速度”！
四川文旅從不拉稀擺帶，為游客提供高效高質服務，對待游客意見反饋及時，立說立行，以真誠的工作態度，讓游客倍感溫馨貼心。
四川文旅用真心服務，讓游客把“一次旅行”變成“還想再來”！
一通電話，暖過千山萬水。四川文旅的回應，像一碗熱騰騰的人情茶，把不辣美食和冷門景點都端到了游客面前，一句‘有啥子直說’，是川人最真摯的待客之道。
四川文旅主打一個“寵”你沒商量！ 你提我就改，“一切為了你滿意”！ 風景已經“無敵”，服務更到位，這么“安逸”的四川愛了愛了！