唐釦 川觀新聞?dòng)浾?張敏 廣元觀察 袁茹莉
“周大爺，這兩天血壓正常嗎？藥在按時(shí)吃吧？”9月15日，兩名銀暉議事團(tuán)的志愿者敲響了98歲高齡老人周明興的大門，又一次到他家里開(kāi)展“逢9探親日”活動(dòng)，了解其基本生活情況及所需幫助。
“老爺子的降壓藥，就是志愿者和社區(qū)聯(lián)系醫(yī)院免費(fèi)提供的，真的很感謝他們。”周明興的家人感激地說(shuō)。
在廣元市利州區(qū)東壩街道新民社區(qū)，“逢9探親日”“便民5在行”“銀暉議事團(tuán)解難題”等志愿服務(wù)已成為社區(qū)的日常。
今年，新民社區(qū)獲評(píng)全國(guó)“最美志愿服務(wù)村（社區(qū)）”。聚焦基層治理，新民社區(qū)通過(guò)撬動(dòng)銀齡發(fā)揮余熱，以志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化為抓手，構(gòu)建起共建共治共享的格局。
9月14日，新民社區(qū)銀暉志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合社工組織開(kāi)展的“爺孫搭檔·‘藝’彩紛呈”石膏娃娃彩繪主題活動(dòng)。受訪者供圖
發(fā)揮銀齡余熱
一支銀發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)建起來(lái)了
“社區(qū)綠化帶有花草枯萎了，需要清理更新。”“好的，馬上下去了解情況。”9月15日上午，新民社區(qū)居民找到73歲的賈伯壽，向他反映了這個(gè)問(wèn)題。
“我是社區(qū)志愿者，社區(qū)群眾有需求，都可以找我們反映，我們?cè)賮?lái)幫助解決。”賈伯壽是新民社區(qū)吾同與·銀暉議事團(tuán)黨支部書記，也是社區(qū)城市建設(shè)小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，在此之前，他已幫助社區(qū)居民解決了多個(gè)身邊的“煩心事”。
這樣的場(chǎng)景，在新民社區(qū)時(shí)常可見(jiàn)。
然而在幾年前，居民的訴求通道少，“煩心事”不易被解決。“我們小區(qū)與物業(yè)的矛盾，很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)得到妥善處理。”惠澤苑小區(qū)居民孫正禮說(shuō)。
新民社區(qū)地處廣元市中心城區(qū)，常住人口超過(guò)2.4萬(wàn)人，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、老年人口占比大、群眾需求多元。如何構(gòu)建更加和諧的社區(qū)？新民社區(qū)從退休人員入手。
“我們社區(qū)退休老干部、老黨員等老年人有近7000人，他們有經(jīng)驗(yàn)、有情懷、有時(shí)間，是社區(qū)治理的‘富礦’。”新民社區(qū)黨委書記陳波說(shuō)。
充分發(fā)揮轄區(qū)離退休老同志在社區(qū)治理中的優(yōu)勢(shì)和作用，2023年，一支以老年人為主力軍的銀暉議事團(tuán)成立了。12個(gè)銀暉工作站分散在社區(qū)，收集各小區(qū)居民集中反映的問(wèn)題、訴求、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)社區(qū)黨委、人大代表之家等多方力量，解決群眾的“煩心事”。
新民社區(qū)低齡老年志愿者上門探訪高齡老人，了解其基本生活情況及所需幫助。受訪者供圖
“發(fā)揮余熱的同時(shí)，我自己也享受到了其他志愿者提供的服務(wù)，非常好。”賈伯壽說(shuō)。
截至目前，新民社區(qū)已吸引志愿者1200余人，常年為轄區(qū)居民提供城市建設(shè)、物業(yè)管理、幫扶救助、糾紛調(diào)解、文體培育等服務(wù)，累計(jì)化解鄰里糾紛100余起，推動(dòng)老舊小區(qū)改造，受益居民過(guò)萬(wàn)人。
銀齡力量撬動(dòng)
織出一張“基層大治理”的志愿服務(wù)網(wǎng)
“訂蛋糕、買水果、裝扮會(huì)議室……”9月16日上午，新民社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體里，陳波正在和志愿者雷明潔一起為9月的“長(zhǎng)者集體生日會(huì)”做準(zhǔn)備。
新民社區(qū)每月一次的“長(zhǎng)者集體生日會(huì)”。受訪者供圖
與銀暉議事團(tuán)的志愿者不同，雷明潔是一位年輕的志愿者。在老年志愿者的帶動(dòng)下，2023年他加入志愿服務(wù)隊(duì)，每個(gè)月為社區(qū)居民提供不同主題的志愿服務(wù)。“印象最深的是一次義剪活動(dòng)，社區(qū)的老人一直感謝我，讓我深刻認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)非常有意義。”
居民陳群也對(duì)志愿者做的一樁小事念念不忘：“之前在群里說(shuō)刀鈍了，沒(méi)想到志愿者真的上門來(lái)磨，太周到了！”
發(fā)揮銀齡志愿力量的同時(shí)，新民社區(qū)又構(gòu)建起1個(gè)黨群服務(wù)中心統(tǒng)籌調(diào)度、8支志愿服務(wù)隊(duì)伍承接任務(wù)、13支社會(huì)組織協(xié)同服務(wù)的“1+8+13”立體化志愿服務(wù)網(wǎng)，以居民點(diǎn)單、組織下單、能人接單的模式，精準(zhǔn)點(diǎn)亮群眾的微心愿。
如今，新民社區(qū)通過(guò)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)20余家機(jī)關(guān)單位、900余家企業(yè)商戶，實(shí)施“銀齡關(guān)懷”“朝陽(yáng)培育”“融合共享”等三大民生關(guān)愛(ài)工程，持續(xù)開(kāi)展“長(zhǎng)者集體生日會(huì)”“逢9探親日”“便民5在行”“寒暑期公益托管班”等，實(shí)現(xiàn)了全齡段、多領(lǐng)域、多元化志愿服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，3年來(lái)，新民社區(qū)年均開(kāi)展志愿服務(wù)300余場(chǎng)次，惠及老人2000余人次、兒童1200余人次，居民滿意度高達(dá)98%。
陳波介紹，下一步，新民社區(qū)將聚焦深化與提質(zhì)，推動(dòng)“銀暉議事”再升級(jí)、治理力量再挖掘、服務(wù)內(nèi)容再細(xì)化，讓成果惠及更深更廣。
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