川觀新聞評論員 周明華
連日來,雖然羅永浩已宣布與西貝因預制菜激烈對壘終戰,但輿論場仍然還是火星四濺,網友對此的關注熱度仍然很高。
為何一場關于菜肴出身的爭論竟能持續俘獲公眾目光?核心在于它刺破了餐飲業一層脆弱的面紗——明明預制菜已如空氣般彌漫餐桌,餐館卻紛紛化身“裝睡者”,大玩“隱身術”,怕承認自己提供了預制餐服務,唯恐顧客察覺真相的冰山一角。
餐館的“身份焦慮”背后,是消費者情感天平與現實碰撞的疼痛。近日,有記者調查所見,食客并非全然抗拒預制菜,他們的矛盾心態才是常態:居家忙碌時樂享其速食便利,踏入餐廳卻渴望“灶火鑊氣”的鮮活體驗。當商家以沉默將預制菜偽裝成現做珍饈,如同以工業流水線冒充大師畫作,這是對消費者知情權與選擇權的竊取。有市民就說:“去餐廳,圖的是那份新鮮出爐的人間煙火氣。”隱匿信息,無異于抽走食客信任殿堂的基石。
究其根源,這“不敢說”實則是商業倫理在效率洪流中的方向迷失。西貝等名店投身預制藍海,資本催化、規模擴張,本為產業發展一種趨勢。但在利潤驅動下,“模糊身份”就容易成為一條心照不宣的捷徑——省去解釋成本,規避口味落差爭議,維系“現制”溢價幻覺,編造“鍋氣”假象。當效率紅利侵蝕誠信底線,行業便步入自我矮化的歧途,就一定會讓消費者心存疑慮、舉筷不定。
欲使預制菜掙脫“隱身”困境,走向陽光健康的坦途,需要以“透明契約”重塑行業根基。首先,菜單即承諾,立法強制預制菜品明確標注,仿若食品包裝上的成分列表,讓顧客點單之時便了然于心;再者,認證立權威,建立預制菜分級評價體系,高品質者配以醒目標識,使其“身份”成為品質認證而非羞恥烙印;第三,鼓勵企業主動公布供應鏈圖譜,將標準化魅力與科技賦能轉化為品牌故事。
回望食品工業長河,罐頭、速凍品也曾經歷由質疑到接納的旅程,而信任始終是通關密鑰。當都市節奏如湍急之河,預制菜本可為現代生活一葉輕舟。但若繼續掩耳盜鈴、玩弄“隱身術”,終將自鎖于消費者信任流失的孤島。
效率和誠信之間,餐飲業需一場關乎“身份”的誠信自覺。與其在“秘密”陰影下糾結,不如讓預制菜堂堂正正立于玻璃柜中。畢竟,飲食不僅是物質的滿足,更是信任與尊重的托付。缺失了透明的契約精神,再豐盛的宴席也終將化為信任荒漠的海市蜃樓。
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誠信經營,讓顧客的消費明明白白,這原本就應該是經營者的根基。如果經營者做不到誠信經營,就是沒有根的樹,是不會成長的。
爭論受關注,因戳破餐飲業偽裝:預制菜普及,餐館卻藏著掖著,不敢讓顧客知道真相。
中餐的特性,餐飲業如果被資本裹挾,預制菜盛行,一定會失去飲食男女的信任,更會熄滅一店一味的煙火氣,得不償失,損害整個行業!
明明白白標注、堂堂正正呈現,才能在效率與誠信的天平上找到平衡,讓消費者吃得安心,也讓行業走得踏實。
去飯店吃飯,圖的就是那口現炒的香味,結果吃的是加熱的預制菜,換誰都不樂意。商家要是能坦誠點,把預制菜擺明了說,大家有得選,也不至于現在這么多爭議。
誠信經營,堅守道德底線