9月10日,高德正式發布全球首個基于用戶真實行為的榜單——“高德掃街榜”,其顯著特征是真實、全面。知名美食專家陳立為掃街榜“用腳投票”的評價體系點贊,并直言:商業化和商業價值是兩個概念,雖然上榜不花錢,但高德掃街榜卻蘊含著巨大的商業價值。
從產品角度出發,掃街榜補齊了高德作為一站式生活服務平臺的最后一塊場景。有消息稱,近期高德還可能上線團購,從而實現到店+評價+團購+閃購在內的多領域協同。聚合式供給整合,高德已在打車業務場景驗證過,多業務協同作戰也一直是阿里擅長的打法。受此帶動,阿里巴巴股價創4年新高,高德作為線下“到店”的超級入口,業務想象力完全被打開。
從用戶視角來看,長期以來用戶尋找出行目的地時,常需在多個應用間來回跳轉。在使用場景上,表現為通過點評、酒旅類網站挑選餐飲、景點、住宿等目的地,先找到目的地,再點開地圖導航軟件,查看到達方式。現在,“高德掃街榜”直接讓用戶可以在地圖App內一站式完成目的地導航、尋找或發現優質店鋪,選擇打車、預訂、到店消費等服務,實現閉環。
更為重要的是,“高德掃街榜”誕生在全面AI化的高德,AI驅動成為目前高德所有產品的最底層基石。今年8月,高德完成了全面AI化,底層使用阿里通義大模型,支持用AI為用戶提供一站式生活服務解決方案,從需求感知到精準推薦,從行程規劃到服務履約,生活服務的全鏈路被AI徹底打通。
比如用戶打開高德地圖后,通過語音喚起AI助理“小高老師”,發布需求“給我推薦一個附近好吃的川菜館”,在經過深度搜索并結合用戶搜索偏好,小高老師快速給出推薦列表、店鋪評分及理由,在用戶選擇一家后自動進入路線規劃及導航。
掃街榜誕生,本質是為高德增添用戶決策的入口,其底層完全與高德最新AI產品打通,從而能夠更好地實現AI分發。
正如陳立所言,一個榜單最重要的是其構成的評價體系。當用戶信任和商家信心形成正向循環,高德掃街榜及高德平臺價值還將持續提升。在此基礎上的AI技術,則會讓這種正向循環加速滾動。一旦高德平臺出現到店+評價+團購+閃購的大整合,高德AI強大的創新能力,會讓這種多業務協同效應加倍呈現。
立足中國這個最有潛力的服務消費市場,阿里巴巴的目標是建設購物與生活服務融合的大消費平臺,滿足購物與生活消費的全場景需求。繼淘寶閃購迅速成為“到家”場景新一極后,高德正在以全新評價體系為切口,成長為阿里體系內又一個超級入口,強化阿里巴巴大消費版圖。
記者 馬亮
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