9月9日，江西上饒市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：
今年7月，市民倪某到我局反映其2023年6月至2025年6月，多月出現(xiàn)49.93元相同金額的自來水費，質(zhì)疑市自來水公司存在人為修改后臺計費參數(shù)問題。我局高度重視，及時依法依規(guī)開展了核查。現(xiàn)將有關情況通報如下。
7月25日、8月12日，我局先后兩次在倪某本人、社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員共同見證下，對倪某在用的機械水表和水表遠程傳輸系統(tǒng)進行核查。水表鉛封完整且計量檢定合格，水表遠程傳輸系統(tǒng)無異常，計費系統(tǒng)抄收數(shù)據(jù)與水表底數(shù)一致。8月27日，我局再次對計費系統(tǒng)進行復核，市自來水公司后臺不具備操控計量參數(shù)的功能。9月1日，我局將核查結果在該用戶小區(qū)公示欄進行了公開反饋。
經(jīng)調(diào)查核實，該用戶2年間有7次月用水量計算為19噸，繳費金額為49.93元，分別是2023年12月，2024年1月、2月、4月，2025年1月、4月、6月。因供水行業(yè)采取“去零取整”的通用計費方式（如用戶當月用水量為19.0-19.9噸之間，均按19噸整計費，余數(shù)計入下個月用水量），如用戶月用水相對穩(wěn)定，會出現(xiàn)月水費金額相同的情況。
下一步，我局將加大相關政策宣傳力度，并持續(xù)加強民生領域計量監(jiān)管工作，不斷改進工作作風，提升服務效能，完善長效機制。
感謝社會各界對我們工作的監(jiān)督。
>>>此前報道<<<
近日，江西上饒市龍?zhí)缎略沸^(qū)有業(yè)主倪先生反映稱，小區(qū)水費存在明顯異常現(xiàn)象，多個月份的水費金額精確到分且重復，用水量均為整數(shù)，存在數(shù)據(jù)被明顯估過的情況。
其提供的2023年6月-2025年6月間水費繳費單數(shù)據(jù)顯示，2025年多個月份水費均為 49.93元，多個月份水費金額精確到分且重復。在與物業(yè)和上饒市自來水公司交涉過程中，倪先生稱，發(fā)現(xiàn)智能水表的技術工程師在用戶入戶水表井內(nèi)使用維護用的手持“掌中機”連接數(shù)據(jù)傳輸器重新刷數(shù)據(jù)的情況，由此他質(zhì)疑自來水公司人為修改后臺計費參數(shù)，導致居民多付費。
撥打12345熱線后，上饒市市場監(jiān)督管理局接到投訴進行調(diào)查處理，核查結果顯示，數(shù)據(jù)傳輸裝置不具備遠程修改計費參數(shù)的能力。但倪先生認為，此結論屬“偷換概念”，附加裝置（基表、數(shù)據(jù)傳輸器等）只是傳輸介質(zhì)，單獨運行不具備直接修改計費參數(shù)能力，但后臺系統(tǒng)可人為改參數(shù)，他要求自來水公司開放核心數(shù)據(jù)庫（涉及系統(tǒng)自動執(zhí)行抄表過程中預設置的“指令”參數(shù)）供其核查，核算清楚多收的費用并予以退還，遭到拒絕。
9月5日下午，記者致電上饒市自來水公司，相關工作人員對此回應稱，該投訴屬誣告，已由公安機關立案，國家信訪平臺亦在核查此事。該公司抄表員鄭女士負責對該小區(qū)用戶水表數(shù)據(jù)核對。她表示，小區(qū)采用智能水表自動傳數(shù)據(jù)，非人工抄表，水費金額重復或因抄表間隔天數(shù)接近，屬正常現(xiàn)象。
上饒市市場監(jiān)管局辦公室工作人員回應稱，已成立專班處理此事，處理結果將依法反饋投訴人。
來源：浪潮新聞、上饒市場監(jiān)管
編輯 唐維燦
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